Как пройти собеседование при приеме на работу — 7 главных правил успешного трудоустройства (интервью с практиком)

Статья одного из авторов бизнес-журнала ХитёрБобёр.ru Александра Бережнова.

В гостях Ксения Бородина — специалист по подбору персонала, психолог.

Как вести себя на собеседовании? Какие вопросы задают на собеседовании и какие ответы на них наиболее правильные? Как грамотно подготовиться к приему на работу?

Как вести себя на собеседовании? Какие вопросы задают на собеседовании и какие ответы на них наиболее правильные? Как грамотно подготовиться к приему на работу?

Ксения уже провела сотни собеседований и знает все тонкости этого важного мероприятия. Наша гостья поделится фишками и секретами практикующих HR-специалистов и даст действенные рекомендации соискателям работы.
В одной из предыдущих статей мы подробно рассказали о том, как правильно составить резюме. И теперь подошли к логическому продолжению темы — прохождению собеседования.
Содержание
1. Что такое собеседование и в какой форме оно проходит
2. Этапы прохождения собеседования
Этап 1. Телефонный разговор
Этап 2. Подготовка к встрече
Этап 3. Собеседование
Пример кейса:
Этап 4. Подведение итогов
3. Как вести себя на собеседовании — советы от практика
4. Вопросы на собеседовании и ответы на них
Вопросы на собеседовании и правильные ответы на них:
5. Как пройти собеседование при приеме на работу — 7 главных правил
Правило 1. Узнаем всё о потенциальном работодателе
Правило 2. Готовим самопрезентацию и репетируем ее
Как правильно подготовить самопрезентацию для прохождения собеседования
Правило 3. Соблюдаем соответствующий «дресс-код»
Правило 4. Делаем письменные заметки в процессе встречи
Правило 5. Составляем список вопросов для рекрутера
Правило 6. Ведем себя уверенно и естественно на интервью
Правило 7. Спрашиваем, когда и в какой форме вам огласят итоги
6. 5 типичных ошибок при прохождении собеседования
Ошибка 1. Боязнь собеседования или синдром «школьника»
Ошибка 2. Прохождение собеседования без подготовки
Ошибка 3. Чрезмерная беседа «по душам» с рекрутером
Ошибка 4. Плохое самочувствие и стресс как фактор провала
Ошибка 5. Нетактичность, вызывающее поведение
7. Наглядные видео-примеры о том, как успешно пройти собеседование с телеканала «Успех» в программе «Кадры решают»
8. Заключение
Что такое собеседование и в какой форме оно проходит

Ксения, приветствую тебя. Предлагаю начать с самого главного. Расскажи, пожалуйста, что такое собеседование, как оно проходит и какие виды собеседований существуют? Это нужно для того, чтобы наши читатели понимали, куда им предстоит попасть и чего ожидать, так как для некоторых из них это будет первым опытом устройства на работу.

Саша, привет. Начнем с определения.
Собеседование — это процесс знакомства соискателя работы и потенциального работодателя (его представителя) в результате которого 2 стороны хотят получить необходимую информацию о том, насколько они подходят друг другу.
Существует несколько его видов.
Например, по количеству участников различают индивидуальное и групповое собеседование.
• Индивидуальное собеседование. Проходит один на один, где участвуют работодатель или его представитель с одной стороны и соискатель с другой.
• Групповое собеседование. Как правило, проводится профессиональным рекрутером (специалистом по подбору персонала) со стороны компании, нуждающейся в персонале, с группой потенциальных претендентов на вакансию. Групповые собеседования чаще всего проводятся на массовые вакансии в компаниях, например на позицию «менеджер по продажам».
Также собеседования можно разделить по количеству принимающих решение «инстанций». По этому принципу они делятся на одноуровневые и многоуровневые.
Как правило, на исполнительные позиции, не требующие высокого уровня подготовки и большой ответственности, претенденты проходят через одного интервьюера. Такие собеседования называются одноуровневыми, то есть предполагают беседу с одним человеком.
Если вы хотите получить должность продавца-консультанта в магазине бытовой техники, то чаще вы будете проходить собеседование с директором магазина, где предполагается ваше дальнейшее трудоустройство. Это пример одноуровневого собеседования.
Многоуровневые собеседования предполагают знакомство соискателя с представителями нескольких руководящих звеньев.
Например, если вы претендуете на позицию специалиста отдела маркетинга в такую крупную компанию как «Coca-Cola», то собеседование вы будете проходить с руководителем регионального филиала, руководителем отдела маркетинга завода компании и с директором этого завода.
Иногда многоуровневые собеседования проводятся при личной встрече с каждым «уровнем», а иногда общение с кандидатом осуществляется в удаленном режиме.
Благодаря развитию современных средства связи, некоторые руководители предпочитают проводить собеседования по скайпу (реже по телефону).
Особенно актуально это в тех случаях, когда соискатель ищет работу с перспективой переезда в другой регион или даже другую страну.
Часто сам процесс собеседования вызывает стресс у кандидата. Ведь как правило, человек рассылает свое резюме сразу в несколько организаций и получает приглашение пройти интервью иногда в один день с интервалом в несколько часов.
И каждая такая встреча, где нужно грамотно презентовать себя, требует как физических, так и эмоциональных усилий.
Дальше я расскажу, как правильно подготовится к прохождению собеседования, чтобы превратить этот процесс в интересную встречу, полную новых возможностей и перспектив для вас как для будущего сотрудника.
2. Этапы прохождения собеседования

Ксения, я думаю, что теперь наши читатели получили представление о собеседовании как процессе и его особенностях, а теперь предлагаю поговорить об этапах, через которые проходит соискатель в процессе интервью и об особенностях каждого из них.

Действительно, весь процесс прохождения собеседования условно можно разделить на 4 этапа:
1. Телефонный разговор;
2. Подготовка к встрече;
3. Собеседование;
4. Подведение итогов.
Каждый из них имеет свои особенности, о которых нужно рассказать, чтобы вы, как соискатель, максимально эффективно прошли через каждый из этапов и получили должность, на которую претендуете.
Этап 1. Телефонный разговор
Это первый этап непосредственного общения с представителем компании, на работу в которой вы претендуете. Обычно он является следствием отправки вашего резюме в эту компанию.
Если компания более-менее крупная, то вам в большинстве случаев позвонит сотрудник, отвечающий за подбор персонала.
При разговоре с ним будьте вежливы, а также запомните его (ее) имя и желательно должность. Далее уточните, куда именно вам нужно придти, (адрес) и в какое время. Также уточните контактный телефон для связи.
Если что-то необходимо взять с собой, например, паспорт, документ об образовании или портфолио, то об этом вам скажет рекрутер по в процессе телефонного разговора.
Этап 2. Подготовка к встрече
На этом этапе рекомендую вам представить ваше будущее интервью с потенциальным работодателем и «прожить» его. Это особенно актуально будет для людей, которые боятся самого собеседования или у них есть страх провалить встречу с рекрутером.
Чтобы настроиться на процесс и преодолеть возможные страхи, я предлагаю вам проделать упражнение «встреча с президентом». Оно проделывается накануне собеседования.
Представьте, что вы были приглашены в кремль и сейчас сидите на встрече с президентом страны. На вас направлены видеокамеры ведущих телеканалом и куча журналистов записывает все, что вы говорите.
Постарайтесь представить себя в этой ситуации и вжиться данную роль. Подумайте, о чем вы спросите президента и что хотите ему рассказать. Какие вопросы он задаст вам и как вы публично ответите на них.
Для проделывания этого упражнения останьтесь наедине, чтобы вас никто не отвлекал и 7-15 минут во всех деталях представьте такую встречу.
Затем отправляйтесь на ваше собеседование. После такой «визуализации» вам гарантированно будет легче пройти его. Ведь вы уже пережили самое «страшное» интервью в своей жизни.
Еще несколько слов о подготовке.
Подготовка к собеседованию включает в себя 3 важных момента:
1. Подготовку самопрезентации и ее репетицию;
2. Подготовку портфолио (наград, статей о вас), работ и примеров, подтверждающих вашу компетенцию для этого вакантного места;
3. Отдых и дальнейший вход в «ресурсное состояние». Под под этим термином понимается ваше рабочее состояние, в которым вы максимально собраны и продуктивны.
Этап 3. Собеседование
Чтобы детально понимать, как пройти собеседование на работу, необходимо быть готовым к разным нюансам.
Например, очень часто специалист, который проводит с вами беседу, будет задавать вам вопросы и предлагать выполнить небольшие здания (кейсы).
Кейс — это моделирование (разбор) проблемной или нестандартной ситуации и пути ее решения кандидатом (соискателем).
Предположим, что вы претендуете на должность торгового представителя или менеджера по продажам.
Чтобы проверить вашу эрудицию, стрессоустойчивость, креативное мышление и профессиональные знания, специалист по подбору персонала будет давать вам кейсы для разбора.
Пример кейса:
Рекрутер: Вы едете на встречу с важным клиентом. Крупные переговоры, которые вам предстоит провести, в случае успеха смогут принести вам месячный уровень дохода и повышение в должности. Вдруг посреди дороги у вас ломается автомобиль. Ваши действия?
Вы: Я выйду из автомобиля и попробую добраться на такси или на попутном транспорте до места встречи с клиентом.
Рекрутер: Вы ехали через глухую дорогу далеко от города, здесь нет попутного транспорта.
Вы: Я посмотрю по навигатору, где нахожусь и вызову такси в это место.
Рекрутер: У вас нет навигатора и сел телефон.
Вы: Я попытаюсь устранить поломку автомобиля своими силами и затем продолжу движение.
И так ваш специалист по подбору персонала может вас «гонять», с каждым разом усложняя условия, в которых вы очутились.

Как я понимаю, это делается для того, чтобы посмотреть, введет ли вас в ступор такой форс-мажор и какие варианты выхода вы предложите (проверка смекалки)?

Саша, совершенно верно. Также HR-специалист в этом случае хочет посмотреть, как долго вы будете пытаться найти выход из сложившейся ситуации (проверка вашего упорства).
Один из весьма популярных кейсов называется «продажа ручки». Он используется в основном на собеседованиях, связанных с приемом на работу специалистов по продажам, но иногда кадровики «играют» в подобные игры с кандидатами на другие должности.
Этап 4. Подведение итогов
Если на встрече вы держались уверенно и четко отвечали на все вопросы HR-специалиста, то у вас будут большие шансы получить желанную работу.
В завершение собеседования вам скажут, в какие сроки вам дадут ответ, если вы будете приняты на работу. В случае, если вы проходите многоуровневое собеседование, то ждите ответа о прохождении следующего этапа.
Обычно я говорю так:
Если до такого-то времени такого-то дня я вам не перезвоню, это значит, что мы приняли решение в пользу другого кандидата.
Вы также сами можете спросить у рекрутера, когда именно ждать результата собеседования и в какой форме он будет.
3. Как вести себя на собеседовании — советы от практика

Теперь, если буду устраиваться на работу, обязательно проработаю возможные кейсы. Ксения, я уверен, что нашим читателям будет интересно узнать, как вести себя на собеседовании и что может смутить HR-специалиста в поведении или внешности соискателя работы?

Саша, действительно, стоит понимать, что чем выше и ответственнее позиция, на которую претендует потенциальный сотрудник, тем больше требований к нему предъявляется.
Давайте я озвучу несколько общих ключевых моментов из своей практики, которые нужно учесть всем без исключения кандидатам при прохождении собеседования на работу.
1. Аккуратность и опрятность. Это касается не только внешнего вида, но и вашего состояния в целом. Никогда не приходите на собеседование в алкогольном опьянении, после «бурного отдыха» или бессонной ночи. В глазах специалиста по подбору кадров вы сразу заработаете статус «гуляки», а с ним весь остальной процесс актуальности интервью будет поставлен под большой вопрос.
2. Приветливость и хорошие манеры. На какую бы должность вы не претендовали, хорошие манеры и адекватное поведение однозначно добавят вам очков. Узнайте, как зовут вашего собеседника и обращайтесь к нему по имени. Причем, обращаться стоит именно так, как он представился. Например, если рекрутер сказал, что его зовут Иван, то так и называйте его на «Вы». «Иван, вы говорили что...» Если же он назвал свое имя и отчество, то именно так и стоит обращаться к вашему собеседнику.
3. Владение профессиональной терминологией. Вы однозначно понравитесь специалисту по подбору персонала, если не злоупотребляя терминами, 3-4 раза за время вашего интервью употребите их, а также поясните как применяете (применяли) эти термины на практике. Например, если вы скажете, что на предыдущем месте работы смогли поднять продажи на 30% за месяц, благодаря увеличению конверсии, проанализировав количество входящих обращений и размер среднего чека, то это вам зачтется как плюс.
4. Общий уровень эрудиции. Также пару раз в тему можете упомянуть известные книги, которые вы читали или семинары по вашей специальности, на которых вы были в течение года. Рекрутеры обращают внимание на тягу к знаниям и стремление человека к самообразованию. Это особенно важно, если вы претендуете на руководящие или «интеллектуальные» позиции в компании.
Одним словом, вам нужно себя «продать» и показать с выгодной стороны. Причем, сделать это нужно как с профессиональной точки зрения, так и с точки зрения общих человеческих ценностей и правил. Если вы хотите получить работу, важно грамотно и четко ответить на вопросы HR-специалиста.
О них пойдет речь далее.
4. Вопросы на собеседовании и ответы на них

Я слышал, что есть ряд вопросов, которые задают практически все рекрутеры соискателям. Ксюша, можешь привести некоторые примеры и удачные ответы на них?

Да, конечно.
Помимо кейсов, которые вам будут давать на собеседовании, для его успешного прохождения вам нужно будет ответить на ряд «каверзных» вопросов. Они также подбираются вашим рекрутером не случайно.
Ведь от того, как вы ответите на них, зависит решение о зачислении вас на работу.
Вопросы на собеседовании и правильные ответы на них:
1. Расскажите о себе. Казалось бы, простое задание, но у многих людей именно в этот момент начинается ступор: «мычание» или «нукание». Здесь вы должны презентовать себя с лучшей стороны в рамках вакансии, на которую претендуете. Кратко расскажите о своем образовании, опыте работы и достижениях, которые вас отличают как специалиста. Говорите четко, без лишней воды и философствований.
2. Почему ушли с предыдущего места работы? Расскажите здесь о вашей мотивации «к», то есть о том, что стремитесь к развитию и новым возможностям в работе, которые видите в настоящий момент на этой позиции. Не говорите в ключе мотивации «от», то есть «я сбежал от плохих условий, низкой оплаты труда и загнивающего коллектива». Ни в коем случае не ругайте предыдущее место работы и своего бывшего руководителя. Ведь любой человек, в том числе и ваш собеседник подумает, что сменив работу в будущем, вы также негативно будете отзываться и о его компании.
3. Кем видите себя через 5-10 лет или ваши планы на отдаленную перспективу? Лучше всего здесь ответить, что связываете свое профессиональное будущее именно с этой компанией. Так вы сформируете впечатление о себе как о заинтересованном сотруднике, готовом посвятить большое количество времени данной работе. Ведь нигде не приветствуется «текучка» кадров.
4. Есть ли у вас слабые стороны (недостатки)? Если есть, то назовите 3 из них. Задавая такой вопрос, рекрутер хочет понять уровень вашей зрелости. Человек, который скажет, что я не вижу в себе недостатков или будет долго думать как ответить на этот вопрос, потеряет баллы в глазах кадрового специалиста. Не отвечайте следующим образом: «Мои недостатки: часто опаздываю, конфликтую с коллегами (руководством), ленив». Лучше всего здесь сказать, что вы «трудоголик», то есть любите с головой уходить в работу, а это не всегда правильно, «перфекционист» — стремитесь к совершенству во всем и из-за этого иногда теряете в скорости. А третьим вашим недостатком является стремление налаживать со всеми хорошие отношения. И иногда вы слишком добры с подчиненными, так как вам не хочется их наказывать за ненадлежащее качество выполненной работы.
5. Назовите свои сильные стороны. Расскажите о своих действительно сильных сторонах, которые непосредственно применимы в работе, на которую вы претендуете и приведите примеры с фактами и цифрами. Например: «Я считаю, что одна из моих сильных сторон — это умение мыслить цифрами. На предыдущем месте работы я проанализировал воронку продаж, выявил закономерности и на основе этого разработал новую модель продаж, которая принесла компании дополнительно 500 000 рублей или 15% за первый месяц внедрения моей маркетинговой модели».
6. Совершали ли вы ошибки на предыдущем месте работы? Какие? Здесь честно скажите, какие именно ошибки у вас были. Но самое главное, чтобы они не относились к фатальным и обязательно дополните ответ на этот вопрос тем, что вы сами их исправили. Например, вы выписали клиенту не тот мобильный телефон и он вернулся в магазин, чтобы обменять его. А вам удалось не только избежать конфликтной ситуации, но и продать ему еще дополнительные аксессуары к приобретенному мобильному устройству.  
7. На какой уровень компенсации (зарплаты) рассчитываете? Здесь вы должны объективно оценивая свои компетенции, сказать сколько хотите получать и обосновать выгоду компании-работодателя, если она сделает свой выбор в пользу вас как сотрудника. Проанализируйте также уровень зарплат, которые предлагают подобные компании для схожих вакантных мест.
8. Откуда узнали о нашей компании? Обычно этот вопрос задает представитель работодателя с целью узнать, какой канал поиска кандидатов работает. Этот вопрос не относится с каверзным, скорее он просто информационный и направлен на оптимизацию поиска кадров для данной организации. Просто ответьте, как есть, например, узнал о вакансии на сайте вашей фирмы.
В дополнение к ответам на распространенные вопросы, я составила таблицу, чтобы показать, наличие каких основных критериев являются важными у кандидата и чем они подтверждаются.
Наглядная таблица основных критериев оценки кандидата на собеседовании
Первый столбец содержит критерий оценки, а второй – косвенное доказательство наличия у кандидата данного критерия.
№ Качество кандидата Доказательство
1 Честность Умение честно сказать о своих недостатках с примерами
2 Уровень профессиональных компетенций Примеры измеримых достижений на предыдущей работе, наличие наград и портфолио
3 Стрессоустойчивость и воля Проявление спокойствия при разборе кейсов
4 Тактичность Вежливый тон, мягкие жесты, открытая поза
5 Креативность Быстрые и нестандартные ответы на каверзные вопросы рекрутера
6 Общий уровень грамотности Правильная речь, употребление терминов
5. Как пройти собеседование при приеме на работу — 7 главных правил

То есть как я понимаю, собеседование — это довольно творческий процесс и четких стандартов в его проведении нет или здесь все индивидуально?

Совершенно верно, Саша. Каждый HR-специалист подходит к процессу интервью по-своему. Существуют рекрутеры, которые просто технически «прогоняют» кандидата по списку вопросов, определяя его проф. пригодность.
Я же делаю немного иначе. То есть подхожу к процессу собеседования индивидуально для каждого соискателя. Пытаюсь не только классифицировать его по принципу «подходит/не подходит» как специалист, но и определить его психологический тип, особенности мотивации и внутренний потенциал.

Это здорово, видно, что ты действительно любишь то, чем занимаешься. Ксения, давай теперь перейдем к самому важному блоку нашего интервью и поговорим о том, какие правила нужно соблюдать кандидату на всем протяжении собеседования от начала и до конца, чтобы максимально повысить шансы получения желаемой работы?

Если вам предстоит проходить собеседование, то придерживайтесь следующих правил и тогда ваше интервью непременно откроет вам дорогу к карьерным и финансовым возможностям на новом месте работы.
Правило 1. Узнаем всё о потенциальном работодателе
Это первый и очень важный этап подготовки.
• Во-первых, эта информация поможет вам узнать, с кем вы собираетесь сотрудничать в течение длительного времени (возможно несколько лет). Откройте Интернет, печатную прессу и посмотрите, что именно отличает вашего потенциального работодателя от остальных компаний. Возможно, это внедрение инноваций, условия труда или способы продвижения (маркетинг).
• Во-вторых, все данные и факты, которые вы узнали о потенциальном работодателе, помогут вам на собеседовании. В процессе прохождения интервью сделайте комплимент компании, блесните знаниями фактов о ней. Это все положительно скажется на принятии итогового решения по вашей кандидатуре.
Что необходимо знать о компании, в которую вы устраиваетесь:
1. Историю создания и руководство. Когда появилась — год основания. Кто является руководителем сейчас, а кто стоял у руля ранее. В чем особенности стиля руководства бизнесом и какова жизненная философия высшего руководящего состава. Также узнайте, что символизирует фирменный стиль и логотип компании и какова ее корпоративная культура. Какие ценности лежат в основе организации.
2. Основные направления деятельности. Что производит или продает эта организация, а возможно она оказывает услуги. В чем их особенность? Почему она выбрала именно этот рыночный сегмент?
3. Особенности ведения бизнеса. Есть ли у компании конкуренты и кто они? Какого масштаба бизнес ведет организация, на какой территории (город, регион, страна или компания международного формата). Как влияет сезонность и другие факторы на успех деятельности фирмы. Сколько в ней работает сотрудников и какова их организационная структура.
4. Достижения и важные корпоративные события. Возможно, организация недавно стала лауреатом какого-то конкурса или открыла новый офис. Эта информация также будет не лишней для комплексного понимания текущих дел компании.
5. Факты и цифры. Какова рыночная доля фирмы в своем сегменте и ее финансовые показатели: выручка, темпы роста, количество клиентов и открытых офисов.
Располагая исчерпывающей информацией обо всех особенностях будущего работодателя, вы непременно получите преимущества по сравнению с другими соискателями.
Правило 2. Готовим самопрезентацию и репетируем ее
Когда вы окажетесь на собеседовании, то в большинстве случаев вас попросят рассказать о себе. Как я уже говорила ранее, именно эта просьба вводит в ступор многих соискателей.
Чтобы это не оказалась для вас неожиданностью, нужно подготовиться заранее.
Самопрезентация — это краткий и емкий рассказ о себе в разрезе той вакансии, на которую вы претендуете.
Я подчеркиваю, что именно в разрезе конкретной вакансии. То есть упор в рассказе о себе нужно делать на тех своих качествах, опыте и знаниях, которые помогут решать задачи в рамках вашей будущей работы.
Например, если вы претендуете на вакансию менеджера по продажам, то в рамках самопрезентации расскажите о том, какие недавние курсы по продажам вы проходили, какой опыт в этой сфере имеете. Может вы так увлечены этой темой, что создали по ней собственный сайт или «клуб успешным продавцов» в своем городе.
Если у вас есть образование, которые будет помогать вам в такой работе, например по специальностям: маркетинг, реклама, PR, то сделайте на этом акцент. Если у вас строительное или медицинское образование, то просто скажите, что у вас есть среднее или высшее образование, не обозначая его профиль.
Направление образования целесообразно будет назвать, если вы будете продавать товары схожей отрасли в рамках профессии «менеджер по продажам».
Например, если вы устраиваетесь в торговую фирму по продаже стройматериалов, то строительное образование будет являться в вашей ситуации преимуществом.
Не стоит делать в самопрезентации упор на ваше хобби, если оно только не скажется положительно на результатах работы.
Как правильно подготовить самопрезентацию для прохождения собеседования
Условно разбейте все свое выступление на несколько блоков.
Например, ваша самопрезентация может состоять из 4 основных частей, связанных между собой по смыслу:
1. Образование и профессиональный опыт.
2. Ваши достижения с фактами и цифрами.
3. Преимущества сотрудничества с вами для работодателя.
4. Ваши профессиональные планы на будущее.
После того, как вы составили план своей самопрезентации, самое время отрепетировать ее.
Для начала проговорите все тезисы, которые вы планируете озвучить кадровому специалисту на собеседовании.
Затем сядьте перед зеркалом и глядя на себя, проговорите все, что вы подготовили, опираясь на свой план. Скорее всего с первого раза вы что-то забудете или начнете запинаться. Тогда ваша задача — довести до идеала ваш рассказ и представить, что вы сейчас находитесь на предстоящей встрече и повествуете о себе любимом.
Факт
У многих людей присутствует психологический барьер, когда речь заходит о том, чтобы рассказать о себе в лучшем свете.
Правило 3. Соблюдаем соответствующий «дресс-код»
Как правило, определенные профессии предполагают особенный стиль одежды. Так, если вы претендуете на офисную вакансию, то и ваш внешний вид на собеседовании должен быть соответствующий.
• Для мужчин подойдет рубашка светлого тона и брюки или джинсы темных тонов.
• Для девушек это может быть блузка, юбка достаточной длины и туфли на невысоком каблуке.
Если ваша будущая работа предполагает активное взаимодействие с людьми при личной встрече, то в этом случае требования к вашему стилю одежды буду предъявляться особенно высокие.
Исключение из правил составляют лишь «креативные» профессии. Например, дизайнер или фотограф могут позволить себе придти на собеседование в экстравагантном наряде. В этом случае ваш стиль одежды будет подчеркивать нестандартный подход к решению творческих задач.
Во всех остальных случаях, «классика» и деловой стиль — ваш беспроигрышный вариант!
Также в дополнение к основному стилю одежды приветствуется наличие аксессуаров.
Среди аксессуаров могут быть:
• наручные часы;
• галстук;
• украшение;
• стильный блокнот;
• ручка;
• сумка (портмоне).
Правило 4. Делаем письменные заметки в процессе встречи
Показателем общего уровня подготовки кандидата для рекрутера является наличие у первого блокнота и ручки. Если вы делаете себе пометки в процессе интервью, то в первую очередь для вас это будет очень удобно. Ведь в конце, опираясь на свои записи, вы сможете задать уточняющие вопросы или попросить разъяснить детали трудоустройства и другие условия будущей работы.
К конце встречи у вас будет все как на ладони. Это особенно полезно, если вы проходите сразу несколько собеседований в разные компании, чтобы затем можно было сравнить условия работы в разных организациях и принять взвешенное решение.
Также делать записи необходимо, если вы проходите многоуровневое собеседование. Фиксация основных моментов на бумаге поможет вам вспомнить, о чем шла речь на встрече и лучше подготовиться к следующим этапам интервью.
Правило 5. Составляем список вопросов для рекрутера
Как правило, в конце встречи ваш интервьюер спросит, имеются ли у вас к нему вопросы. Для этого заранее продумайте, что вы хотели бы узнать дополнительно.
Часть вопросов для рекрутера вы можете составить дома заранее, а часть записать прямо на встрече в виде пометок. Для этого у вас должен быть с собой блокнот и ручка.
Заранее позаботьтесь о том, чтобы ваш блокнот был надлежащего эстетического вида. Это значит, что если это будет «затасканная» пачка пожелтевших листов, в которую «заворачивали рыбу», то это охарактеризует вас как неряшливого потенциального сотрудника.
Все должно быть гармонично — это важный принцип успешного прохождения собеседования.
Правило 6. Ведем себя уверенно и естественно на интервью
Не пытайтесь «одевать маску», быть не собой или через чур понравиться вашему собеседнику. Неестественное поведение легко читается человеком. Ваша мимика, жесты и стиль разговора непроизвольно выведут вас «на чистую воду».
Лучше пойти другим путем, чтобы достичь положительного результата. Соблюдайте элементарные правила хорошего тона, будьте вежливы и тактичны.
Не перебивайте интервьюера, разговаривайте спокойно, но с некоторым энтузиазмом в голове.
Вы должны интуитивно понимать, где и что уместно сказать. Ведь собеседование — это процесс обоюдного принятия решения о сотрудничестве двух сторон: вас и работодателя.
Правило 7. Спрашиваем, когда и в какой форме вам огласят итоги
Надеюсь, что используя эти простые правила, вы без труда пройдете собеседование при приеме на работу. В завершение встречи узнайте, когда и в какой форме ждать ответа о результатах собеседования.
Проще говоря, как узнать, взяли вас на работу или нет?
Обычно рекрутер сам в конце скажет вам, что ответ будет в такой-то день, например до 18 часов вечера.
Я говорю своим соискателям, что если в такой-то день, например 26 сентября я вам не позвоню до 18:00, это значит, что вы не прошли собеседование.
Звонить и всем лично говорить, что их кандидатура на данную должность отклонена, как правило, слишком хлопотно.
Здесь работает правило:
«Позвонили — поздравляем, вы приняты на работу! Не позвонили — ваша кандидатура не прошла.»
6. 5 типичных ошибок при прохождении собеседования
Если вы хотите успешно пройти собеседование на работу и сделать это без «шума и пыли», то вам следует избегать ошибок, о которых я расскажу далее.
Именно их совершает большинство соискателей и из-за простого незнания элементарных вещей они терпят неудачу, теряя возможность сделать долгожданную карьеру.
Ошибка 1. Боязнь собеседования или синдром «школьника»
Еще раз повторюсь, что собеседование — это процесс обоюдного выбора и обе стороны являются равноправными участниками этого процесса.
Некоторые соискатели работы приходят на встречу и у них трясутся руки, потеют ладони, дрожит голос. Именно такое поведение характерно для студентов и школьников при сдаче экзамена. Они словно находятся в позиции кролика, на которого смотрит удав.
Не нужно бояться собеседования.
Большая ошибка думать, что сейчас злой дядя или тетя будут вас мучить. Ведь как правило, кадровый специалист, которому доверили принимать человека на работу — это доброжелательный и внимательный человек, цель которого — отыскать тот самый «золотой слиток» в куче руды и глины.
Если вы блеснете как золото своими талантами, грамотной речью и покажете реальные примеры достижений и своих компетенций на собеседовании, то не сомневайтесь, именно вас возьмут на эту работу!
Ошибка 2. Прохождение собеседования без подготовки
Практически в каждом предыдущем блоке нашего интервью я говорила о важности подготовки перед собеседованием.
Не пренебрегайте этим правилом.
Экспромт хорош во многих ситуациях, но только не в момент прохождения собеседования. Да и как многие знают, лучший экспромт — это экспромт подготовленный.
Следуйте всем вышеописанным правилам и последствие этой ошибки вас не коснется.
Ошибка 3. Чрезмерная беседа «по душам» с рекрутером
Иногда соискатели так увлекаются в процессе собеседования, что отходят от главной темы и начинают «изливать душу» кадровому специалисту.
Это приводит к тому, что главная цель собеседования не реализуется в достаточной мере. Разговоры о рыбалке и охоте, о разных хобби, которыми хочет поделиться претендент, порой, не совсем уместны.
Эта ошибка часто встречается как раз у неопытных соискателей или кандидатов на низшие технические должности, такие как грузчик, кладовщик, рабочий и так далее.
Как правило, среди более подготовленных соискателей, претендующих на более ответственные позиции в компании, эта ошибка не встречается.
Но все равно помните, что не стоит отходить от темы, если вы хотите устроиться на работу в хорошую организацию и пользоваться там заслуженным уважением.
Ошибка 4. Плохое самочувствие и стресс как фактор провала
В жизни всякое бывает и если у вас завтра на 10 утра назначено собеседование, а вы чувствуете себя плохо или у вас случилось что-то серьезное, что совершенно выбило вас из колеи, постарайтесь перенести встречу. В этом случае заранее предупредите представителя работодателя по телефону.
Ведь случиться может все что угодно: заболел ребенок и нужно ехать в больницу, родственник попал в ДТП или вы банально отравились несвежей едой.
Не идите на собеседование в подавленном состоянии, плохом настроении или с неважным самочувствием.
Ошибка 5. Нетактичность, вызывающее поведение
Некоторые соискатели работы «прут как танки» и превращают собеседование в шоу, демонстрируя не лучшие свои качества. Любителям спорить с собеседником однозначно не получить желаемой работы.
Если человек ведет себя нетактично и неуважительно по отношению к партнерской стороне, то это сразу характеризует его как скандалиста и потенциально непригодного сотрудника.
Как говорил кот Леопольд в известном мультфильме: «Ребята, давайте жить дружно!».
Так вот, вам нужно подружиться с вашим собеседником.
После встречи у представителя вашего работодателя должно сложиться впечатление о вас и как о хорошем специалисте своего дела, и как о приятном в общении и культурном человеке.
Не совершайте эти 5 распространенных ошибок и успех вам гарантирован!
7. Смотрите наглядные видео-примеры о том, как успешно пройти собеседование с телеканала «Успех» в программе «Кадры решают»
https://www.youtube.com/playlist?list=PL8EE432C1F803541B
Обязательно посмотрите их, ведь со стороны намного легче анализировать сильные стороны некоторых соискателей и ошибки, которые они совершают!
В ютубе вы можете найти и другие выпуски данной передачи. Не исключено, что среди них будет разбор кейса той вакансии, на которую вы претендуете.
Ксения, спасибо тебе большое за такие подробные ответы. Надеюсь, что теперь нашим читателям будет намного легче пройти собеседование на роботу.
Чтобы бы ты напоследок порекомендовала тем, кому предстоит поучаствовать в этом важном событии?
Рекомендации у меня будут примерно те же, что и в материале нашего интервью:
1. Подготовьтесь к собеседованию заранее;
2. На встрече ведите себя естественно и не волнуйтесь;
3. Соблюдайте правила дресс-кода;
4. Будьте оптимистичны и приветливы с собеседником.
И главное, следуйте моим рекомендациям, верьте в себя, в свой успех и у вас обязательно все получится!
Александр, спасибо тебе, что пригласил. Надеюсь и дальше будем сотрудничать.
Желаю всем удачи и карьерного роста!

 

Типы собеседований и правила поведения на них

Предупрежден — значит вооружен, гласит народная мудрость. Вот и соискателям неплохо бы знать, что может ожидать их на собеседовании. Ведь далеко не всегда дело ограничивается вопросами «Почему вы хотите у нас работать?» и «Расскажите о вашем опыте».

Чтобы понять, на какое собеседование вы попали и как себя вести, читайте рекомендации Superjob.ru.

В HR-науке давно разработано несколько классификаций интервью. Мы остановимся на тех типах собеседований, которые чаще всего применяются на практике и с которыми вам, весьма вероятно, придется столкнуться.

Отсеивающее собеседование: по одежке встречают…
В зависимости от цели выделяют 2 типа собеседований — отсеивающие и отборочные.

Отсеивающее интервью — это первый этап личного взаимодействия рекрутера с кандидатами. Из всех, кто прислал свое резюме на вакансию, HR-менеджер выбирает соискателей, объективно соответствующих требованиям вакансии. Конечно, некоторые претенденты могут быть отсеяны еще на этапе резюме, если, к примеру, они не имеют требующегося образования или опыта. Тех же, чье резюме соответствует требованиям, приглашают на отсеивающее (первое) собеседование.

Как вести себя на первой встрече с рекрутером? Как известно, первое впечатление имеет очень большое значение, поэтому главное — показать себя адекватным человеком, мотивированным на работу в компании. Спокойная деловая одежда, сдержанный макияж и, конечно, вежливость. Заранее продумайте ответ на достаточно традиционный вопрос: «Почему вы хотите работать именно у нас?». Проявите профессионализм и заинтересованность деятельностью компании. Не стесняйтесь задавать вопросы о содержании будущей работы – это подчеркнет вашу высокую мотивацию. А вот с порога спрашивать об отпуске или о графике работы столовой не стоит — менеджер по кадрам может усомниться в том, что вы ориентированы на работу.

Отборочное интервью — конкурс талантов?
Если отсеивающее интервью прошло гладко, вас пригласят на второе собеседование — отборочное. На этом этапе у компании остается несколько кандидатов. Вероятнее всего, каждый из них объективно соответствует вакансии, но при этом имеет свои сильные и слабые стороны.

Отборочное интервью — это своего рода конкурс претендентов на позицию. Скорее всего, в нем будет участвовать не только рекрутер, но и ваш потенциальный руководитель. В ходе беседы вам предстоит продемонстрировать, что вы отличный специалист. Расскажите о своих достижениях (приведите конкретные примеры), подчеркните, чем именно вы можете быть полезны компании. Задавайте вопросы о специфике работы — их лучше продумать заранее (и даже записать), чтобы ничего не забыть от волнения.

Родился, учился, женился…
В зависимости от содержания выделяют биографическое, ситуационное,
критериальное, стрессовое и комплексное собеседование.

Что такое биографическое интервью, ясно уже из названия. Скорее всего, вам в той или иной форме предложат рассказать о своем опыте работы, о том, где и когда вы его приобретали, какое учебное заведение окончили и т.д. «Почему вы решили поступить именно в этот вуз?»; «Почему вы покинули свое первое место работы, если все складывалось хорошо?»; «Где вы научились работать с кодами?» — подобные вопросы не должны поставить вас в тупик.

Заранее продумайте, под каким углом лучше преподнести свою биографию, какие акценты расставить, о чем промолчать, а что рассказать максимально подробно. Устраиваетесь детским аниматором? В деталях расскажите, как работали вожатой в летнем лагере, какие игры там организовывали, а вот о работе официанткой достаточно упомянуть вскользь. Претендуете на позицию PR-менеджера? Не надо в деталях вспоминать, как вы учились в техническом вузе (зачем акцентировать внимание на непрофильном образовании?), лучше расскажите о том, как осваивали свою профессию в ходе работы, какие PR-акции вам особенно удались.

Помните: обманывать рекрутера нельзя, с помощью лжи еще никому не удалось сделать карьеру, к тому же слова соискателя легко проверить, обратившись, к примеру, за рекомендациями к его бывшему руководителю.

Представьте себе…
Ситуационное собеседование позволяет оценить методы работы кандидата, ход его мысли, а также понять, с какими задачами он отлично справится сам, а с какими ему потребуется подстраховка.

В ходе ситуационного интервью рекрутер обычно предлагает собеседнику кейсы — реальные или гипотетические ситуации, с которыми соискатель может столкнуться в работе. «Как вы поступите, если клиент откажется от сделки буквально за пять минут до подписания бумаг?»; «Что будете делать, если известная газета опубликует комментарий от лица президента компании, не согласовав с вами конечный вариант текста?» — вопросы могут быть самыми разными.

Отвечайте на них в соответствии со своими представлениями о правильной работе. Не волнуйтесь: раз уж вас пригласили на такое собеседование, значит, релевантный опыт у вас наверняка есть. А в таком случае и кейсы едва ли покажутся вам слишком сложными.

Критериальное собеседование
Несколько похоже на предыдущий тип собеседования и критериальное интервью. Соискатель должен ответить на вопросы, задаваемые рекрутером (как правило, это целый список, но вопросы в большинстве своем стандартные). Вопросы и будут своего рода критериями оценки вашей готовности к работе в компании.

Стоит отметить, что такая методика применяется не слишком часто: велика вероятность ошибки интервьюера при трактовке вашего ответа. Однако если вам пришлось стать участником критериального собеседования, отвечайте максимально честно и используйте багаж своего профессионального опыта.

«Еще один бездарный кандидат пожаловал…»
О том, что такое стрессовое интервью и как его пройти, Superjob.ru уже рассказывал. Если вас с порога встречают хамством («Еще один бездарный кандидат пожаловал...»), если на ваш новый костюм рекрутер опрокинул чашку кофе, если вам задают некорректные вопросы («Почему вы развелись? Не умеете ладить с людьми?»), это вовсе не означает, что HR-менеджер не знает о нормах делового общения. Весьма вероятно, таким замысловатым и, прямо скажем, неоднозначным с позиций этики способом он проверяет вас на стрессоустойчивость.

Шансов попасть на стрессовое интервью больше у тех, кому по долгу службы приходится много общаться с людьми — менеджерам по работе с клиентами, операторам колл-центров, PR-менеджерам и др.

Стратегия поведения на стрессовом собеседовании может быть одна — вести себя максимально сдержанно и спокойно, ни в коем случае не опускаться до грубости и хамства. Ну а если поведение рекрутера, на ваш взгляд, переходит все границы, вы можете прервать «интервью» словами: «Мне кажется, наша беседа не слишком конструктивна. Давайте либо всерьез обсудим вакантную должность и мои деловые качества, либо закончим общение». Если вы скажете это спокойно и с достоинством, можете считать, что стрессовое собеседование пройдено.

Комплексное интервью
Впрочем, рекрутеры редко используют в чистом виде биографическое, ситуационное, стрессовое или критериальное собеседование. Чаще всего интервью бывает комплексным: например, сначала вы поговорите о деталях вашей биографии, а потом HR-менеджер предложит вам пару кейсов. Или сначала интервью будет стрессовым, а потом войдет в нормальное русло и приобретет биографический характер.

Кроме того, в комплексном собеседовании нередко участвует несколько представителей компании сразу — например, менеджер по персоналу и потенциальный руководитель.

Лично или коллективно?
По форме проведения различают индивидуальное и групповое интервью.

На индивидуальном собеседовании вы будете главным героем — менеджер по персоналу (или возможный руководитель) будет беседовать только с вами. Плюсы такого метода для рекрутера очевидны: на собеседовании проще создать доверительную атмосферу, кандидат имеет возможность отвечать на вопросы более подробно.

Групповое собеседование используется, как правило, при массовом подборе персонала (например, на должности официантов в крупный сетевой ресторан). В этом случае HR-менеджер имеет возможность оценить сразу нескольких кандидатов с наименьшей потерей времени. Как вести себя на групповом собеседовании? Ведите себя естественно, однако старайтесь продемонстрировать свои лучшие качества — проявляйте инициативу, задавайте вопросы, выступайте лидером, если у вас есть склонность к лидерству.

Деловой обед
Собеседования классифицируют и по месту и способу их проведения. Интервью может проходить в офисе, в кафе или ресторане, а также по телефону или по скайпу.

Чем отличается собеседование в офисе от собеседования в ресторане? Опытные HR-менеджеры утверждают, что принципиально ничем: в обеих ситуациях нужно проявить себя профессиональным человеком, знакомым с правилами делового этикета. Если вас пригласили на деловой обед-собеседование, не спешите заказывать несколько блюд, ведь ваша главная цель здесь не еда. Ведите себя, как и на обычном собеседовании, при этом уделяя внимание правильности использования столовых приборов. Шансов попасть на собеседование в кафе больше у тех, кто претендует на руководящую должность, либо у тех, кто по каким-то причинам не может явиться в офис компании.

У меня зазвонил телефон…
Что касается собеседования по телефону или по скайпу, то чаще всего в такой форме проводят лишь первое, отсеивающее интервью. Это позволяет упростить процедуру и сэкономить время рекрутера и соискателя.

Итак, если вам позвонил рекрутер, говорите кратко, но не односложно, четко отвечайте на вопросы. Если вокруг вас много посторонних шумов, которые могут помешать беседе, лучше вежливо извинитесь и предложите перезвонить через какое-то время. Подтвердите, что вакансия вам интересна, при необходимости вкратце опишите свой опыт. Постарайтесь записать ключевую информацию — вам могут продиктовать фамилии (например, потенциального руководителя), даты возможной встречи и т.д.

Собеседование по скайпу — задача чуть более сложная, но вполне посильная любому соискателю. Будьте готовы к тому, что рекрутер заочно оценит не только вашу речь (как это было бы при телефонном разговоре), но и ваш внешний вид. Так что домашнюю футболку лучше сменить на рубашку, а собаку — временно запереть в ванной.

На какое бы собеседование вы ни попали, Superjob.ru желает вам удачи!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как пройти собеседование по телефону

Резюме составлено, вакансии отобраны, сопроводительные письма написаны, и вы с нетерпением ждете личной встречи с потенциальным работодателем. Однако, ожидая приглашения на собеседование, не стоит забывать еще об одном возможном испытании – телефонном интервью. Как произвести положительное впечатление на рекрутера еще до визита в офис?

Чтобы короткий телефонный разговор обернулся удачным трудоустройством, прислушайтесь к советам Superjob.ru.

Плюсы и минусы телефонного интервью
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, гласит народная мудрость. Именно поэтому телефонное интервью при подборе персонала – скорее исключение, чем правило: большинство рекрутеров предпочитает короткой беседе по телефону обстоятельную личную встречу. Неслучайно собеседование часто сравнивают с первым свиданием: где еще, как не на интервью и не на свидании, можно оценить человека со всех сторон? То, как вы одеты, как себя ведете, - все это очень ценная информация для профессионального менеджера по подбору кадров.

И все же собеседование по телефону занимает достойное место в HR-практике. Чаще всего оно не заменяет, а лишь предваряет традиционную встречу в офисе: прежде чем пригласить кандидата на интервью, менеджер по кадрам задает ему несколько вопросов по телефону и уже после этого принимает решение о приглашении на очную встречу.

По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, телефонное интервью при подборе персонала использует подавляющее большинство рекрутеров (91%), при этом 50% - в определенных случаях, а 41% - всегда. «Я рассказываю соискателю об условиях работы и отвечаю на его вопросы – закладываю фундамент для будущей встречи»; «Предварительная оценка необходима перед принятием решения о приглашении на собеседование»; «Как правило, это позволяет сэкономить время обеим сторонам, в случае если мы друг другу не подходим»; «Работаю в региональном подборе, и без телефонного интервью обойтись просто невозможно», - делятся своим опытом проведения собеседований по телефону кадровики. Вообще не практикуют телефонных интервью лишь 9% менеджеров по персоналу.

Достаточно широко используется рекрутерами и такое средство связи, как Skype. По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, собеседования по Skype проводят 28% отечественных работодателей, еще 19% собираются ввести в обиход такую практику. По их мнению, этот метод незаменим, если соискатель живет в другом городе или в силу ряда причин (например, еще не уволился с предыдущего места работы) не имеет возможности приехать в офис. Кроме того, Skype, как и телефон, нередко используют для проведения предварительных интервью.

У собеседования по телефону много преимуществ. Во-первых, оно экономит время соискателя и рекрутера. Зачем тратить два часа на поездку в офис, если в первые же пять минут переговоров выясняется, что вакансия не подходит кандидату, а кандидат – компании? Во-вторых, в условиях территориальной отдаленности (например, если компания подыскивает регионального представителя) экономятся еще и деньги на дорогу. Наконец, предварительное телефонное интервью удобно с психологической точки зрения: такая форма общения накладывает меньше обязательств и на менеджера по кадрам, и на кандидата.

Правда, есть у телефонного интервью и недостатки: не всегда хорошее качество связи, краткость беседы и т.д. Тем не менее соискатель должен быть морально готов к тому, что, прежде чем лично посмотреть в глаза работодателю, ему придется пройти и этот этап.

«В данный момент я занят…»
Итак, увидев на экране мобильного телефона незнакомый номер, приготовьтесь к тому, что, возможно, вам придется побеседовать с рекрутером, причем не только договориться о встрече, но и ответить на некоторые вопросы.

Если вы едете в метро или в лифте, вокруг вас дети или собаки, наконец, если вы находитесь в офисе компании, из которой еще не успели уволиться, лучше сообщить собеседнику о невозможности продолжать разговор. Не стоит пытаться одновременно быть вежливым с рекрутером и, например, вести машину. Собеседование, хоть и телефонное, требует сосредоточенности.

«Спасибо, что позвонили. К сожалению, в данный момент я занят и не могу поговорить с вами. Когда лучше всего вам перезвонить?» - такой максимально нейтральный текст, без излишних подробностей, даст понять звонящему: перед ним вежливый человек, знакомый с деловым этикетом и правилами телефонного общения.

Ручка, бумага, деньги на счете…
Итак, все посторонние раздражители устранены и вы готовы к телефонной беседе. Проверьте, есть ли поблизости ручка и бумага для записей. Отключите вторую линию связи в вашем телефонном аппарате. Если вы намерены разговаривать по мобильному, уточните наличие средств на счете, чтобы ваша беседа не прервалась в самый неподходящий момент. Готовиться к телефонному интервью следует так же, как и к традиционному, – вам предстоит самопрезентация, хоть и в несколько иной форме.

Если вы намерены разговаривать по Skype, то есть с использованием видеосвязи, то нужно не только психологически настроиться, но и привести себя в порядок. Костюм и галстук надевать необязательно, но и домашняя футболка тоже не годится. Классическая рубашка или блузка спокойных тонов вполне подойдет для такого случая.

Четкие вопросы – конкретные ответы
Какие вопросы может задать рекрутер на предварительном телефонном интервью? Как правило, они конкретизируют изложенную в резюме информацию о вашем профессиональном опыте, планах, умениях и навыках. «Почему вы решили сменить компанию?»; «Какие предложения вас интересуют?»; «Не смущает ли возможность ненормированного рабочего дня?»; «Где вы территориально живете?»; «Готовы ли к командировкам?»; «На какую зарплату рассчитываете?» - скорее всего, вопросы будут предполагать четкие и ясные ответы, которые надо дать без долгих рассуждений и размышлений.

Отвечая на них, помните: обычно цель рекрутера на данном этапе – не составить ваш подробный психологический портрет, а всего лишь понять, заинтересованы ли вы в вакансии и стоит ли приглашать вас на личную встречу. Так что воздержитесь от всего, что уводит разговор в сторону от вашего опыта работы и интереса к компании.

В своих ответах будьте по возможности конкретны, оставьте детали вашей биографии и описание тернистого пути к профессиональным высотам для традиционного собеседования. Телефонный разговор подразумевает ощутимо большую информационную насыщенность. Помните, что краткость – сестра таланта, однако и чрезмерная лаконичность, сухость и односложные ответы на вопросы недопустимы.

Обычно рекрутер также считает своим долгом рассказать о компании и вакансии. Не стесняйтесь задать несколько вопросов о будущей работе, обязанностях – тем самым вы еще раз продемонстрируете свою заинтересованность, а также получите полезные сведения. Выяснение деталей оставьте на потом, главное – узнать максимум информации о вакансии. В конце концов, подробные сведения о компании вы всегда сможете почерпнуть из интернета.

Путь к сердцу рекрутера лежит через… грамотную речь
Разговаривая с вами по телефону, менеджер по персоналу вас не видит, поэтому особое внимание следует уделить речи. Постарайтесь избегать слишком длинных пауз и слов-паразитов, не мямлите. Говорите спокойно и уверенно – ваши интонации должны убеждать рекрутера, что вы доброжелательный и позитивный человек. Не перебивайте собеседника, внимательно выслушайте все, что он хочет сказать, и лишь потом отвечайте.

Не упустите возможность хотя бы раз назвать собеседника по имени или по имени и отчеству (в зависимости от того, как он представился). Помните: психологи считают, что обращение к человеку по имени всегда располагает его к вам. Услышав имя рекрутера, сразу же зафиксируйте эту информацию на бумаге, чтобы впоследствии не допустить досадных ошибок.

Когда разговор закончится, рекрутер, скорее всего, сам предложит вам дальнейшую схему взаимодействия: либо пригласит в офис для личной встречи, либо сообщит, что вы не вполне соответствуете вакансии. Поблагодарите за звонок, за интерес и уделенное вам время. А в случае приглашения на традиционное собеседование уточните детали – где и когда оно состоится, как лучше всего добраться до места встречи.

Успехов вам на собеседовании – и телефонном, и личном!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Самопрезентация на собеседовании

Вряд ли кто-то поспорит с тем, что умение правильно преподнести себя в обществе открывает многие двери. Люди, обладающие навыками самопрезентации, быстрее и проще находят друзей, спутников жизни и, конечно, работу.

Из чего же складывается самопрезентация? Секреты грамотной подачи себя на собеседовании с потенциальным работодателем раскрывает портал Superjob.ru.

Домашнее задание
Произвести хорошее впечатление на собеседовании сложно без тщательной домашней подготовки. Сядьте и подумайте, как и о чём Вы будете говорить с потенциальным работодателем, запаситесь фактами, подтверждающими Ваши достижения на предыдущих местах работы, продумайте ответы на возможные вопросы. Такой психологический тренинг позволит увереннее чувствовать себя на интервью, вести диалог на равных, да и просто поднимет Вам настроение.

Правило 30 секунд
Существует мнение, что у человека есть лишь 30 секунд, для того чтобы понравиться. Действует это правило и при трудоустройстве. Ваша задача – сделать так, чтобы после Вашего появления с Вами захотелось общаться ещё и ещё. Произвести позитивное первое впечатление поможет тщательно продуманный внешний облик для визита к потенциальному работодателю. Ваш голос – также немаловажный штрих к портрету, поэтому постарайтесь, чтобы он звучал уверенно, но вместе с тем вежливо. И, конечно, будьте пунктуальны – серьёзные специалисты (а ведь Вы именно из таких) на деловые встречи не опаздывают!

Расскажите о себе
Как правило, на собеседовании работодатель просит кандидата рассказать о себе. Здесь важно не теряться и выделить главное, что характеризует Вас – как личность и как специалиста. Расскажите о том, как реализуете себя в выбранной профессии, чего достигли за годы работы и чего хотите достичь на заинтересовавшей Вас должности в новой компании. Говорите быстро, чётко, убедительно. Никакой «воды» и лирических отступлений – только самое важное, имеющее непосредственное отношение к цели Вашего визита – получить желаемую работу.

Проявите интерес
На собеседовании Вы должны не только заинтересовать рекрутёра своей персоной, но и проявить ответный интерес к компании, работу в которой хотите получить. Когда основана организация, как устроены бизнес-процессы отдела, в который Вы трудоустраиваетесь, чего ждут от Вас в самые первые месяцы работы и какие карьерные перспективы могут открыться впоследствии? Подобная заинтересованность — ещё один плюс в Вашу пользу.

Без слов
Помните, что впечатление о Вас складывается не только из того, что и как Вы говорите. Невербальные средства в деловом общении играют не меньшую роль. При этом отрицательное впечатление производят скрещённые на груди руки (признак закрытости, нежелания быть искренним), ёрзание на стуле, чрезмерная жестикуляция, а вот хорошая осанка, открытый взгляд на собеседника, приветливая улыбка – без слов скажут о Вашем расположении и заинтересованности.

На расстоянии
Самопрезентация — это всё то, что формирует Ваш образ, даже когда Вы не находитесь рядом с человеком. Телефонный разговор или письмо по электронной почте — это тоже способы заявить о себе. На следующий день после встречи с рекрутёром полезно позвонить ему или отправить письмо, в котором Вы благодарите за встречу и уделённое Вам внимание, а также тактично интересуетесь, когда будет принято решение по Вашей кандидатуре. Такой разговор или письмо – не только элемент делового этикета. С его помощью можно вовремя исправить оплошности, допущенные во время разговора, уточнить детали.

Стать мастером самопрезентации непросто, ведь азам этого искусства не учат в школе, и соискателям приходится постигать эту важную науку самостоятельно. Но практика творит чудеса – и со временем навыки правильной подачи себя войдут у Вас в привычку. Как известно, дорогу осилит идущий!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Какие правила этикета важно соблюдать при поиске работы

Считается, что сегодня правила этикета упростились, однако это не совсем так. Конечно, на семейном ужине можно обойтись и без карточек для рассадки гостей, но вот деловой этикет остается незыблемым. Особенно строго следовать его правилам нужно, когда вы ищете работу. Не сомневайтесь — хорошие манеры принесут пользу вашей карьере.

Какие же правила хорошего тона особенно актуальны в общении с рекрутерами? Разобраться в их тонкостях поможет Superjob.ru.

Этикет в письме…
Поиски работы – особый жизненный этап, требующий от соискателя максимальной собранности и умения показать себя с лучшей стороны. Поэтому даже если в повседневной жизни вы не считаете зазорным ответить на звонок во время совещания, в период поисков работы лучше все же придерживаться норм делового этикета.

Начнем с деловой переписки. Составляя сопроводительное письмо к резюме (правильно составленное сопроводительное письмо повысит ваши шансы на успех), не забывайте о формулах вежливости: «Добрый день, Елена», «Уважаемый Виктор Петрович!», «Всего наилучшего», «С уважением» и т.д. Не стоит изобретать слишком витиеватых приветствий и пожеланий, лучше ограничиться традиционными вариантами.

Обращаться к представителю компании нужно так, как он указал в объявлении о вакансии: по имени и отчеству либо только по имени (полному, разумеется). Последний вариант все шире распространяется в российских деловых кругах, однако будьте осторожны: к руководителю компании или к человеку заведомо старше вас лучше все же обратиться по имени-отчеству.

Не забывайте, что отвечать на электронные письма следует в течение одного (максимум двух) рабочих дней.

Этикет подразумевает определенную заботу о комфорте собеседника, в данном случае рекрутера. Отправляя резюме на e-mail, обязательно укажите в теме название вакансии — и HR-специалисту удобно читать, и вы будете выглядеть вежливым человеком, имеющим представление об офисной жизни. Заголовок вашего письма может выглядеть, например, так: «Резюме маркетолога Ивановой И.И.»

…и при личной встрече
Но вот ваше резюме рассмотрено, и вы приглашены на собеседование. Помните, что поиски работы — это период, когда особенно важно соблюдать все договоренности. Такое нарушение этикета, как опоздание на интервью, может существенно сказаться на вашей деловой репутации.

Офисный дресс-код — неотъемлемая часть делового этикета. Явиться на собеседование в неподобающей одежде — значит показать себя невежливым человеком, пренебрегающим элементарными правилами поведения. Так что отгладьте деловой костюм, подберите подходящую обувь, приведите в порядок руки и отправляйтесь на встречу с рекрутером.

Хотя вы уже заочно (по телефону или по электронной почте) знакомы с менеджером по персоналу или потенциальным руководителем, при первой встрече необходимо представиться. Строго говоря, первым это должен сделать мужчина по отношению к женщине, младший по отношению к старшему, нижестоящий по отношению к вышестоящему и т.д. Однако в ситуации «соискатель – рекрутер» лучше исходить из обстоятельств. Кандидат приходит на встречу в незнакомый офис, к незнакомым людям, — представиться первым бывает необходимо в большинстве случаев.

Стучать ли при входе в кабинет рекрутера? В российской бизнес-культуре принято стучать в дверь, если в помещении работает три человека или менее. Если в кабинете размещено много рабочих мест или это open-space, стучаться необязательно. Поскольку соискатель, скорее всего, не знает, сколько сотрудников встретят его за закрытой дверью, лучше предварительно дать о себе знать негромким стуком.

Что касается рукопожатия, то первым протягивает руку старший по положению или по возрасту. Пожимать руку даме — менее распространенная в России традиция, и делать это принято лишь тогда, когда женщина протягивает руку первой.

Если вам предлагают чай или кофе, отказываться необязательно, особенно если кофейный этикет для вас не тайна за семью печатями. Кусковой сахар следует брать щипцами, а если их нет, то рукой (не ложкой). Размешивать напиток нужно бесшумно, а закончив, не оставлять ложку в чашке, а положить ее на блюдце. Горячие напитки пьют небольшими глотками, не производя громких звуков. Ну и, конечно, не ставьте чашку на бумаги.

Немало нареканий вызывает у рекрутеров тот факт, что кандидаты не отключают мобильные телефоны на время собеседований. Сколько карьер сломалось из-за неуместно громких или шутливых рингтонов, доносящихся из карманов кандидатов! В случае звонка соискатели ведут себя по-разному: кто-то извиняется и отключает звук, кто-то быстро говорит в трубку что-то вроде «Я перезвоню», иные ведут долгие беседы со знакомыми в присутствии рекрутера. Единственно правильный вариант поведения в этом случае — отключить телефон или его звук на время интервью. Прерывать собеседование (как, впрочем, и любую другую деловую встречу) из-за личного звонка — яркий пример несоблюдения делового этикета.

В исключительных обстоятельствах, если вам по каким-то причинам очень нужно ответить на звонок, извинитесь, поясните, что это чрезвычайно важно, и выйдите для короткого разговора за дверь. Вернувшись, еще раз принесите свои извинения и по возможности коротко объясните ситуацию.

В ходе разговора будьте максимально вежливы, фамильярность совершенно недопустима. Впрочем, продемонстрировать хорошее чувство юмора будет вполне уместно. Прощаясь с собеседником, еще раз повторите, что очень рады знакомству. Уточните, можете ли вы через какое-то время позвонить и поинтересоваться развитием ситуации, если, конечно, рекрутер не предложит вам иной план действий.

Пропустить ли при выходе рекрутера (чаще всего это женщина) первым? Обычное правило этикета повседневной жизни — пропустить вперед даму — в деловом мире не считается строгим, первым в дверь может пройти тот, кто ближе к ней стоит. И все же, если вы — представитель сильного пола, такая учтивость не будет лишней.

После интервью
В западных странах после интервью принято писать короткое благодарственное письмо собеседнику. В нашей стране это скорее исключение, нежели правило. Но почему бы не показать себя человеком, знакомым с нюансами делового этикета?

Текст письма может быть примерно таким: «Добрый день, Екатерина! Хочу поблагодарить Вас за уделенное мне время в ходе собеседования на должность секретаря. Надеюсь, Вас удовлетворила предоставленная мной информация относительно моего опыта работы, образования и профессиональных достижений. Если у Вас или у Ваших коллег появятся дополнительные вопросы, я с радостью отвечу на них по телефону или при личной встрече. С уважением, Ольга Иванова, кандидат на должность секретаря».

Такой жест вежливости будет пусть небольшим, но все же плюсом вашей кандидатуры в глазах рекрутера и потенциального руководителя.

Удачи вам в поисках работы!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как одеться на собеседование?

Собеседование – это не просто разговор с работодателем на предмет трудоустройства, а уникальный шанс показать себя. Поэтому всё должно быть продумано до мелочей: грамотно составленное резюме, рассказ о Ваших достижениях и навыках и, конечно, внешний вид.

Как же одеться на собеседование, чтобы предстать перед потенциальным работодателем в наиболее выгодном свете? Об этом написаны десятки статей, тем не менее тема остаётся актуальной. Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru опросил тех, чьё мнение в этом вопросе наиболее авторитетно и является решающим – рекрутёров. Опытные HR-менеджеры рассказали, всегда ли они встречают по одёжке и какой она должна быть, чтобы не испортить первое впечатление.

Деловой костюм против босоножек
Путь к сердцу значительного количества работодателей по-прежнему лежит через деловой костюм. Описывая идеального соискателя, каждый третий менеджер по персоналу (33%) называл официальный стиль: костюм неяркого цвета (пиджак и брюки классического кроя) плюс строгая сорочка. Для женщин допустима юбка длиной до середины колена и сорочка с рукавом «три четверти». Обувь должна быть неброской, для женщин – обязательно закрытой, на небольшом каблуке. Щеголять ярким педикюром не нужно: босоножки – табу для тех, кто хочет выглядеть в глазах работодателя серьёзным специалистом.

Много о соискателе могут поведать и аксессуары – сумка, часы, ручка. Особенную осторожность при их выборе стоит проявить претендентам на руководящие должности: им важно найти золотую середину между презентабельностью и чрезмерной роскошью. При этом работодатели единодушны: отсутствие аксессуаров гораздо лучше, чем их переизбыток. Пирсинг на лице и яркие бусы в несколько рядов едва ли помогут в карьере.

Классика жанра
Впрочем, деловой костюм – не единственный возможный вариант. За строгий внешний вид и классику высказываются 23% и 11% кадровиков соответственно. По их мнению, соискатель может обойтись и без делового костюма, но его облик должен быть максимально сдержанным. «В первую очередь нужно одеваться с осознанием того, что Вы идёте искать работу, а не развлечения. Одежда не должна отвлекать коллег от работы и не должна вызывать желания обсуждать Вас»; «Никаких прозрачных блузок, рюш и блестящих ремней, всё должно быть максимально строго и со вкусом», - считают рекрутёры.

Как же применить на практике напутствия работодателей? Деловой мужской костюм в определённых ситуациях могут заменить хорошо отглаженные тёмные брюки и свежая рубашка плюс неяркий джемпер. Для женщин хорошим вариантом будет сдержанное платье приталенного силуэта.

Аккуратность превыше всего
По мнению 18% специалистов кадрового производства, главное во внешнем виде соискателя – аккуратность и опрятность. «Больше всего отталкивает неряшливый вид»; «Лучше недорогой, но аккуратный костюм, чем дорогой и неопрятный»; «Опрятно. Исключены рваные джинсы, глубокое декольте, облупленный лак на ногтях», - комментируют они. Правила банальны, но всегда актуальны: одежда и обувь должны быть чистыми. На всякий случай захватите с собой щётку для одежды и губку для обуви, чтобы иметь возможность привести себя в порядок перед интервью. Не переборщите с запахом: какими бы модными ни были духи, их аромат может не понравиться Вашему собеседнику.

Главное – соответствие
Одеваться «в соответствии с должностью, на которую претендует кандидат» рекомендуют 11% эйчаров, ещё 7% советуют заранее поинтересоваться требованиями компании-работодателя к внешнему виду сотрудников. «Зависит от должности. Специалисты – кэжуал. Управленцы – всегда официально-деловой стиль»; «Лучше заранее ознакомиться с дресс-кодом компании», - делятся работодатели.

Действительно, в некоторых случаях деловой костюм с галстуком может оказаться неуместным – например, если Вы дизайнер и пришли на интервью в рекламное агентство. Журналисты, пиарщики и фотографы могут позволить себе более свободную одежду. Ваш внешний вид на собеседовании должен вызывать у окружающих впечатление, что Вы являетесь их единомышленником и разделяете их вкусы. Не стоит выглядеть белой вороной – одевайтесь соответственно обстановке, то есть так, как одеваются другие сотрудники офиса.

Элегантно, комфортно, модно
Работодателей, не признающих, что одежда соискателя на собеседовании должна быть деловой, классической и соответствующей обстановке, немного. По утверждению 4% представителей компаний, соискатель должен быть одет элегантно, для 3% эйчаров главное, чтобы кандидат чувствовал себя в выбранной одежде комфортно, 2% приветствуют демократичный стиль «кэжуал», столько же (2%) считают, что соискателям стоит быть в курсе модных тенденций. Ещё 2% менеджеров по персоналу советуют одеться «солидно и презентабельно», «чтобы заинтересовать работодателя».

И только 3% эйчаров признаются, что для них абсолютно неважно, в каком виде к ним явится соискатель: «Главное, чтобы человек принёс портфолио и был адекватен»; «Если претендент идеально подходит, то внешний вид отступает на второй план». Поэтому делайте выводы: рискнуть карьерой и проявить индивидуальность или подстроиться под общие правила.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как пройти стрессовое интервью

Собеседования бывают разные. Где-то Вас доброжелательно расспрашивают о достижениях на предыдущих местах работы, где-то предлагают выполнить тестовое задание, а кое-где могут якобы нечаянно опрокинуть на Ваш новый костюм стакан с водой… Последний вариант – не что иное, как стрессовое интервью. Что же это такое и как его пройти?

Избежать нервного срыва и грамотно ответить на неожиданные вопросы рекрутёра Вам помогут советы Superjob.ru.

Главное – знать правила игры
В новом деловом костюме, вооружившись рекомендациями от бывших начальников и настроившись на конструктивный разговор, Вы отправляетесь на собеседование. Бодрым и позитивным прибываете в офис за пять минут до встречи, однако менеджер по персоналу почему-то предлагает Вам немного подождать, причём не в переговорной, а в коридоре, где даже присесть некуда. Уже через пять минут ожидания Ваш позитивный настрой сменяется лёгким нетерпением, через десять – вполне объяснимым раздражением. Наконец – не прошло и получаса – появляется рекрутёр. В переговорной менеджер по подбору кадров, не извинившись за опоздание, иронично спрашивает Вас: почему ищете работу? Может, Вас уволили с предыдущего места за некомпетентность? Детей нет – боитесь ответственности? И так далее...

Как бы ни было велико Ваше желание хлопнуть дверью и уйти, торопиться не следует, особенно если Вы пришли в компанию Вашей мечты. Скорее всего, Вы попали на стрессовое собеседование, цель которого – определить, как соискатель ведёт себя в нестандартных ситуациях, как он реагирует на неожиданности и психологическое давление, насколько владеет собой. Пройти такое испытание в общем-то несложно, нужно лишь знать правила игры.

Кто может оказаться на стресс-интервью?
Отношение к стресс-интервью сегодня неоднозначное, причём как среди соискателей, так и среди рекрутёров. Кто-то с пониманием относится к необходимости оценить стрессоустойчивость кандидата, а кто-то считает, что в арсенале менеджера по подбору кадров достаточно других методик и незачем играть на чувстве собственного достоинства соискателя.

Мы не будем оценивать этическую сторону вопроса, а обратимся к фактам. Несмотря на распространённое мнение о том, что мода на стресс-интервью проходит, сегодня оно применяется довольно часто: по данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, 18% работодателей используют этот метод наряду с проверкой рекомендаций, тестированием и бизнес-кейсами. Это немало, учитывая, что стрессовое собеседование применяется при подборе далеко не по всем специальностям.

У кого большие шансы попасть на стресс-интервью? Прежде всего у представителей тех профессий, которые часто оказываются в стрессовых и нестандартных ситуациях. Это менеджеры по работе с клиентами, продавцы, журналисты-репортёры, пиарщики, менеджеры по работе с претензиями и жалобами, руководители, менеджеры по прямым продажам и т. д. Рекрутёр оценивает, как поведёт себя потенциальный представитель компании (то есть соискатель) в сложных условиях, например, если столкнётся с грубостью со стороны клиента.

Спокойствие, и только спокойствие!
Итак, на собеседовании Вы слышите в голосе рекрутёра иронические нотки («Посмотрим, чем Вы можете похвастаться»), неприкрытые сомнения в Вашей компетентности («Говорите, у Вас большой опыт? Мы видели и поопытнее») или неприятные предположения о Ваших личных качествах («А почему Вы до сих пор не замужем? Не ладите с людьми?»). Вполне возможно, что Вам предложат ещё раз заполнить анкету на пяти листах, потому что на предыдущий экземпляр на Ваших же глазах «нечаянно» опрокидывают стакан воды… Как реагировать на подобные заявления?

Главный секрет успеха на стресс-интервью – спокойствие. Вопросы могут быть самыми разнообразными и неожиданными, а вот линия Вашего поведения должна быть одинаково ровной. Отвечайте взвешенно и с достоинством, не надо грубить и бросать в рекрутёра папку со своим портфолио.

Спрашивают, почему Вас уволили с прежней работы? Спокойно объясните, что Вы покинули компанию по собственной инициативе, столкнувшись с невозможностью дальнейшего профессионального роста. Интересуются, входит ли в Ваши планы занять место собственного начальника? Говорите, что не хотите никого подсиживать, однако в перспективе надеетесь на карьерный рост. Одним словом, всячески демонстрируйте уверенность в себе.

Если рекрутёр настойчиво и не слишком тактично интересуется Вашими личными обстоятельствами или семейными делами, не стоит нервно кричать: «Это Вас не касается!» Отвечайте прямо, но без излишних подробностей: «Да, разведён. Но едва ли это помешает мне добросовестно работать».

Границы разумного
Конечно, в некоторых компаниях в ходе стресс-интервью применяют и совершенно дикие, с позиций соискателя, методы: предлагают немедленно, здесь же, изменить причёску для соответствия имиджу компании или опрокидывают чашку кофе на светлый костюм кандидата… Где та грань, которая отличает вполне научную методику от обычного хамства?

Ответ прост: её устанавливаете Вы сами. Так что, если Вы не готовы перекрасить волосы в рыжий цвет только потому, что «рыженьким идёт форменная одежда компании», твёрдо скажите нет. И вообще задумайтесь: нужна ли Вам работа в компании, подбирающей персонал столь странными методами?

Раз Вы читаете эту статью, Вы уже предупреждены о возможности попасть на стресс-интервью. А, как известно, предупрежден – значит вооружен. Продумайте свои слабые места, настройтесь на спокойный лад. Помните, что рекрутёр – не грубиян, а специалист-психолог, определяющий Вашу готовность к стрессовым ситуациям. Воспринимайте стрессовое интервью как ролевую игру с определёнными правилами, как обряд инициации перед новым жизненным этапом, и тогда путь к работе Вашей мечты будет свободен.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Пять типичных ошибок на собеседовании

Пригласили на собеседование, но на работу не взяли? Скорее всего, с вашим резюме все в порядке, а вот на интервью что-то пошло не так. Мы знаем, какие ошибки рекрутеры не прощают, — читайте и ищите свою!

Низкая мотивация
Типичная ошибка №1 — низкая мотивация кандидата. По этой причине отказывают даже соискателям с отличным послужным списком и впечатляющим опытом работы. Что с того, что соискатель имеет все необходимые навыки, если он не собирается выкладываться по максимуму? Зачем брать человека с 15-летним опытом и связями, если он, судя по всему, не намерен задерживаться в компании надолго?

Отправляясь на собеседование, заранее продумайте, как вы будете отвечать на вопрос «Почему вы хотите у нас работать?» Вы должны показать, что вам интересны дела компании, что вы хотите внести свой вклад в ее успех и нацелены на долгое плодотворное сотрудничество. Задавайте правильные вопросы, заранее изучите историю фирмы и ее последние проекты. Искренний интерес всегда ценится работодателем.

Вашим дополнительным плюсом станет наличие приблизительного плана работы на первое время. Готовьтесь — и вперед, делиться энтузиазмом!

Обман
Бывает, что резюме кажется компании интересным, а вот делать предложение о трудоустройстве по итогам собеседования работодатель не спешит. Не было ли ваше резюме слишком приукрашенным? Подтвердили ли вы в ходе разговора заявленные навыки?

К примеру, если кандидат верстал статьи на сайт по шаблону, а в резюме заявил о глубоком знании html и css, то обнаружить обман на собеседовании будет нетрудно. Между тем соискатель хотел лишь немного приукрасить или, на свою беду, не разобрался в терминологии. Если в резюме вы заявили о свободном владении английским языком, а на собеседовании даже не поняли вопросов директора-экспата, вас сочтут обманщиком.

Итак, помните: никакого обмана, только реальные навыки и опыт!

Лояльность компании
Рекрутеры высоко ценят лояльность кандидата компании. Конечно, оценить вашу любовь к будущему работодателю затруднительно, поэтому менеджеры по подбору персонала внимательно прислушиваются к вашим словам о прошлом месте работы. «Бывший начальник — непрофессионал, не разбирался в тонкостях, и вся работа была на мне»; «Руководство ведет компанию к краху», — воздержитесь от подобных заявлений. Тем самым вы дискредитируете не столько бывшего шефа, сколько себя. «Что же он скажет о нас, когда выйдет из этого офиса?» — подумает рекрутер и… не станет вам перезванивать.

О том, что можно и что нельзя говорить о бывшей работе, читайте здесь.

Несоблюдение правил этикета
Опоздали вы на 5 минут или на 25 — в любом случае заставили собеседника ждать, проявив неуважение и показав, что не умеете ценить время. Изучайте Яндекс-карты, стройте маршруты, выезжайте на встречу заранее — словом, возьмите себе за правило не опаздывать на собеседование ни при каких обстоятельствах, а если все-таки опаздываете, предупреждайте по телефону.

Внешний вид
О том, какая одежда и макияж уместны на собеседовании, мы уже писали. Не то чтобы рекрутеры дружно выступали против голубых волос или свободы самовыражения в целом — вовсе нет. Главное — помнить о том, соответствует ли ваш внешний вид месту, куда вы хотите попасть на работу. То, что позволено бармену, не к лицу клиентскому менеджеру банка. Одевайтесь уместно!

Удачи на собеседовании!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как рассказать о себе на собеседовании

— Расскажите, пожалуйста, о себе.
— Люблю кошек, недавно развелся с женой, не ем мясо... Хочу работать у вас бухгалтером.
— Спасибо, мы вам перезвоним.

По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob, просьба рассказать о себе — типичная ситуация на собеседовании. О чем именно и как нужно рассказывать? Superjob спросил HR-менеджеров, какие советы они могли бы дать соискателям.

Первым делом — самолеты
Большинство экспертов сходятся во мнении, что импровизировать в этом вопросе довольно сложно — ответ лучше продумать и даже отрепетировать заранее дома. У вас должен получиться свободный и содержательный рассказ длительностью от 2 до 4 минут.

Рассказывать о себе на собеседовании нужно прежде всего как о специалисте — как вы пришли в профессию, где учились, где работали, почему меняли работу, каковы ваши главные навыки и достижения.

Важный совет HR-менеджеров: если опыт пока небольшой, то можно рассказать обо всех местах работы последовательно, с акцентом на том, чему вы научились и чем можете быть полезны на новом месте. Если же послужной список внушительный, ограничьтесь самыми значимыми этапами. Начать при этом можно и с последнего места работы.

О своем семейном положении и увлечениях, если спросят, сообщить в самом конце. «Женат, растет две дочери, увлекаюсь аквариумистикой», — этого вполне достаточно. О предыдущих браках и разводах вполне можно умолчать.

Кратко, но содержательно
Опрошенные Superjob рекрутеры советуют избегать двух крайностей — чрезмерной многословности и неуместной в такой ситуации молчаливости.

«Не стоит на собеседовании на должность разработчика рассказывать про вышивание крестиком в детстве», — рекомендуют рекрутеры. Все, что не связано напрямую с профессией, лучше отбросить — это касается и деталей вашего быта, и особенностей характера у детей, и тонкостей взаимоотношений с родственниками.

«Сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями», — рекомендуют эксперты. Однако сводить рассказ к сухому перечислению этапов биографии тоже не стоит. Подчеркивайте свою заинтересованность работой, высокую мотивацию, делайте акцент на том, что вы умеете делать лучше других.

«Хорошему соискателю всегда есть что рассказать»
Многие HR-менеджеры сетуют, что на просьбу рассказать о себе некоторые кандидаты отвечают встречным вопросом: «Что именно вас интересует?»; «О чем конкретно рассказать?». А ведь на самом деле рекрутер уже спросил то, что хотел спросить. Слушая вас, он хочет оценить не только вашу трудовую биографию (с ней он в общих чертах ознакомился, читая резюме), но и ваши навыки самопрезентации, речь, вашу мотивацию. «Хорошему соискателю всегда есть что рассказать», — комментируют опытные рекрутеры.

Так что не надо уточняющих вопросов — просто расскажите о себе, не заставляя собеседника вытаскивать из вас информацию клещами. В такой ситуации излишняя скромность или застенчивость точно не украшает кандидата.

Помните: предложение рассказать о себе — это шанс подать себя максимально выгодно. Используйте его, и вы непременно найдете работу своей мечты!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как отвечать на сложные вопросы на собеседовании

Нередко на собеседовании представители работодателей задают каверзные вопросы, которые могут застать врасплох даже самого опытного соискателя.

Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru решил поинтересоваться у самих hr-менеджеров, как лучше отвечать на такие вопросы, чтобы собеседование прошло успешно.

«Почему Вы ушли с предыдущего места работы?» - этот вопрос лидирует в рейтинге самых неприятных для соискателя. По мнению 11% представителей компаний, отвечая на него, соискателю следует сослаться на отсутствие возможностей для профессионального развития. «Опишите свои достижения на предыдущем месте работы, а в конце отметьте: «Теперь, когда я добился всего этого, я готов решать новые задачи», - рекомендуют специалисты.

В свою очередь 8% hr-менеджеров советуют объяснить причину ухода неудовлетворительным окладом. Однако не забывайте о «подводных камнях» такого ответа. Так, некоторые кадровики могут усомниться в Ваших профессиональных, а также коммуникативных навыках. Иначе как объяснить, что руководитель отказался поднять зарплату такому ценному сотруднику, как Вы?

Отсутствие возможностей для карьерного роста уважительной причиной для смены работы считают 7% кадровиков.

Ещё 5% менеджеров по персоналу полагают, что в такой ситуации можно назвать любую причину ухода, если она не затрагивает святая святых — бывшее руководство: «Никого ни в коем случаи не обвиняйте в своих неудачах, особенно бывшее руководство»; «Для каждого кандидата ответ будет своим, но он должен быть корректным по отношению к работодателю, даже если ситуация при увольнении была сложной».

Ещё один вопрос из разряда щекотливых: «По какой причине у Вас возник длительный перерыв в работе?»

К соискателям, имеющим длительный перерыв в рабочем стаже, работодатели относятся настороженно. Что же делать тем, кто по какой-либо причине долго не работал, но теперь решил бросить все силы на покорение профессиональных вершин?

Как уверяют 16% менеджеров по подбору персонала, уважительными причинами, по которым можно отвлечься от рабочего процесса на длительный срок, являются важные события в семье: рождение ребёнка, переезд на новое место жительства, болезни родственников и т. п. «Но не забывайте: чтобы Вы ни сказали, в конце нужно отметить, что сейчас все вопросы решены и Вы готовы полностью отдаться работе», — советуют специалисты.

9% менеджеров по подбору персонала считают, что удачным является ответ, подразумевающий серьёзное отношение к выбору места работы: «Не хотела распыляться на временную работу, а Ваша вакансия – это именно то, что мне подходит»; «Считаю, что вести дела успешно можно только тогда, когда получаешь удовлетворение от работы».

Уместным будет и такое объяснение длительного «простоя», как учёба или повышение квалификации. «Если мне ответят, что поиски работы были совмещены с получением дополнительного образования по профилю деятельности, я буду полностью удовлетворена»; «Это лучшее объяснение, на мой взгляд», — комментируют специалисты (7%).

Ещё один каверзный вопрос, который может застать врасплох соискателя: «Почему Вы ищете работу, не имеющую отношения к полученному Вами образованию?»

По мнению 19% менеджеров по подбору персонала, лучшим ответом на такой вопрос станет чистосердечное признание в том, что Вы разочаровались в первоначальной профессии и нашли себя в новой сфере деятельности. «Все мы люди и не всегда можем знать наперёд, какая профессия подходит нам в наибольшей степени», — успокаивают кадровики.

Хорошим ответом может стать и рассказ о том, что Вы стремитесь к освоению новых сфер деятельности. Эту точку зрения разделяют 17% hr-менеджеров: «Уверенно скажите, что расширяете кругозор»; «Объясните, что решили поменять сферу деятельности, хотите получить разносторонний опыт».

Низкая зарплата, ошибка в выборе профессии или отсутствие работы по первоначальной специальности, – эти варианты ответа считают адекватным объяснением 8%, 6% и 6% кадровиков соответственно.

Правда, и ничего кроме правды
Давая советы, как лучше реагировать на щекотливые вопросы на собеседовании, значительная часть кадровиков подчёркивает, что в любом случае соискателям лучше отвечать максимально правдиво.

Кадровики уверяют, что рано или поздно ложь будет раскрыта либо с помощью службы безопасности компании-нанимателя, либо самими кадровыми специалистами после звонка бывшему руководству кандидата. «Всегда нужно говорить правду, в противном случае, когда ложь всплывёт, это будет лишним поводом для работодателя расстаться с Вами по статье»; «Правду, так как наша компания в любом случае проверяет рекомендации с последнего места работы», — советуют они.

Кроме того, вопросы, какими бы неприятными они не казались соискателю, - важный инструмент, помогающий кадровику составить мнение о Вас как о потенциальном сотруднике – впишетесь ли Вы в коллектив, действительно ли Вы – профессионал своего дела или же просто умело подаёте себя. Иными словами, задача кадровика – не «посадить в лужу», а выявить Ваше соответствие должности, убедиться, что в компанию попадает грамотный специалист. Не менее важно это и для Вас – Вы же не хотите работать в неподходящем Вам месте?

Помните, впечатление о Вас складывается не по ответу на какой-то один заковыристый вопрос, здесь важно всё: Ваш внешний вид, речь, резюме, рекомендации… Поэтому не бойтесь ошибиться. Лучшее оружие в борьбе за желаемое место в компании – это честность и искреннее желание влиться в команду.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   
 

Как рассказать про опыт работы

На собеседовании спросить вас могут практически о чем угодно — от темы дипломной работы до любимых фильмов. Но один вопрос прозвучит обязательно, и это будет вопрос о вашем опыте работы. Мы знаем, как ответить на него так, чтобы получить работу.

Говорим — конкретно, акцент ставим на эффективность
Вы и сами понимаете, почему информация о том, где, когда и кем вы работали, чрезвычайно важна для HR-специалиста: без этих сведений сложно понять, задачи какого масштаба вы сможете выполнять. Как на такой вопрос отвечать? Рекрутеры, которых Superjob попросил пояснить, как лучше быть соискателю в такой ситуации, говорят, что главное в ответе — честность. «Не надо обманывать по поводу опыта, ведь работать придется именно вам. Честность и открытость соискателя на интервью всегда привлекают», — комментируют эйчары.

Не теряйтесь и расскажите, в каких компаниях вы работали, какие именно задачи выполняли, чего достигли. Только будьте предельно конкретны: приводите факты, свидетельствующие об эффективности вашей деятельности, опирайтесь на конкретные цифровые показатели (например, если продажи с вашей помощью выросли на 30%, эту цифру обязательно нужно озвучить!).

Если опыта нет — не теряемся!
Сложнее отвечать на этот вопрос тем, у кого опыт работы пока невелик или его совсем нет. Но и в этой ситуации можно выглядеть вполне привлекательным кандидатом.

Помните: если вас пригласили на собеседование, значит, с вашим резюме уже знакомы и отсутствие трудового стажа рекрутера не смутило. Талантливого выпускника с горящими глазами рады взять в штат многие компании. А значит, у вас есть все шансы устроиться на работу.

Расскажите о том, что помогло вам сделать первые шаги в профессии — о пройденной стажировке, о практике на предприятии, о волонтерстве. Не забудьте упомянуть о своей высокой обучаемости и мотивации, подтвердив это примерами. «Я помогала благотворительному фонду в качестве волонтера. Не только ездила в больницы к детям, но и писала об этом небольшие заметки для соцсетей. Благодаря этой работе мне стало понятно, каким должен быть пост в фейсбуке, чтобы привлечь внимание», — подобный рассказ вполне удовлетворит рекрутера, подыскивающего толкового SMM-менеджера.

О многолетней работе — коротко
Противоположная ситуация складывается, если опыт у кандидата весьма впечатляющий. Когда за плечами, к примеру, два десятилетия активной работы, повествовать о трудовых буднях можно часами. Только нужно ли?

По мнению экспертов, подробно пересказывать свою рабочую биографию в этом случае не стоит. Рекрутер уже знаком с вашим резюме и понимает, что перед ним не новичок. Лучше сосредоточиться на тех ваших знаниях, умениях и способностях, которые будут актуальны именно на данной позиции. «Расскажите по существу, какой ваш опыт будет полезен компании», — советуют рекрутеры.

«Как я понял из описания вакансии, вам нужен специалист с хорошим знанием технологии производства. Я работаю в этой сфере уже семь лет и могу гарантировать соблюдение всех правил технологического процесса», — отличное начало рассказа о себе для опытного специалиста.

Опыт в этом случае — ваша сильная сторона, конкурентное преимущество перед другими кандидатами. Не стесняйтесь это подчеркнуть.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Чего бояться на собеседовании?

Найти работодателя, который отвечал бы всем нашим представлениям о прекрасном чаще всего непросто: велик риск не найти понимания и любви к своим талантам, а то и просто нарваться на аферистов. Так что же теперь, и на работу не ходить? Ну уж нет! Давайте учиться отсеивать сомнительные предложения еще в момент их поступления.

Как вычислить сомнительного работодателя еще на моменте просмотра вакансии или на собеседовании? Чтобы не тратить время понапрасну, читайте советы Superjob.

Внимание, мошенники!
Встретить на Superjob вакансию, зазывающую соискателей в сетевой маркетинг или нечто подобное, очень маловероятно. Каждое публикуемое на нашем портале объявление проверяется специальной службой, причем этот контроль осуществляется вручную. Так что риск наткнуться на сомнительную вакансию на Superjob чрезвычайно низкий. Но если вы все же считаете, что перед вами сомнительное объявление, сразу пишите нам в обратную связь – наши специалисты проверят вакансию.

Если же вы ищете подходящие объявления на других сайтах или в газетах, будьте внимательны: сказочные условия бывают только в сказках. Так что, читая вакансии, откликайтесь только на те из них, которые предлагают реальные условия, а не обещают золотые горы. Объявления типа: «Руководящая должность, свободный график, четыре выходных в неделю, зарплата – 200 тыс. рублей» – сразу вычеркивайте: с высокой долей вероятности это мошенничество. Поверьте, даже жениться на Анжелине Джоли или выйти замуж за Бреда Пита у вас шансов намного больше, чем найти работу, где можно получать много денег ни за что. Функционал в вакансии должен быть описан четко и ясно, а зарплата должна быть адекватна обязанностям и ответственности.

Если в объявлении или на собеседовании вам прямо или косвенно предлагают оплатить свое трудоустройство, знайте: это незаконно, продолжать переговоры о приеме на работу не имеет смысла. То же касается и настойчивых советов немедленно купить какой-либо «инструмент» для будущей работы — например, базу потенциальных клиентов, которым вам нужно будет звонить. Будьте внимательны! Кандидат никогда не должен платить за свое трудоустройство — он пришел зарабатывать деньги, а не тратить их.

Лучший друг соискателя — интернет
Даже если на первый взгляд все хорошо, не теряйте бдительности. Ввести вас в заблуждение могут не только явные мошенники, но и вполне приличные на вид фирмы. Поэтому не расслабляйтесь и внимательно оцените ситуацию. На этом этапе главное — собрать максимум сведений о компании и оценить ее офис.

Перед интервью поищите официальный сайт организации, посмотрите, насколько он содержателен и актуален, обновляются ли новости и т.д. Полюбопытствуйте, упоминается ли компания в СМИ — общенациональных, региональных или отраслевых, что именно о ней пишут, не встречается ли название потенциального работодателя в так называемых «черных списках». Помочь вам могут также блоги и социальные сети: в ЖЖ или в Facebook вполне реально найти странички сотрудников или руководителей компании. Возможно, в своих постах они рассказывают о трудовых буднях, публикуют фото с корпоративов. Все это даст вам информацию к размышлению, и на интервью вы явитесь во всеоружии.

Собеседование, пожалуй, самый информативный этап в поисках работы: работодатель присматривается к вам, а вы — к нему. Офис — это первое, что вам придется оценить. При этом ориентироваться стоит не столько на «статусность» его расположения и дизайн отделки (многие вполне успешные компании предпочитают арендовать помещения не в центре города, а на окраине — там может некоторым компаниям быть не только дешевле, но и по некоторым причинам удобнее), сколько на общую атмосферу и настроение. Приветливы ли сотрудники, как они общаются друг с другом, демократична ли обстановка — по возможности оцените все детали.

Особое внимание эксперты советуют обратить на то, насколько обжитым выглядит офис — есть ли компьютеры, оргтехника, всевозможные планы-графики на стенах, комнатные растения. Помните: офис, в котором находятся только столы, стулья и телефоны, может быть признаком компании-однодневки или мошенничества.

Стресс-интервью или обычное хамство?
Что еще должно насторожить соискателя в поисках работы? Третий важнейший этап оценки потенциального работодателя – личное знакомство с рекрутером компании. Обратите внимание на стиль его общения с соискателем, то есть с вами, – вежливость и доброжелательность должны быть его сильными сторонами.

Впрочем, в российском рекрутменте и по сей день еще достаточно распространена и методика стрессового интервью, цель которого – выяснить, как кандидат чувствует себя в стрессовых ситуациях. В этом случае HR-менеджер может вести себя с кандидатом достаточно жестко (например, опоздать на полчаса и не извиниться), задавать неожиданные вопросы («Так почему вас выгнали с предыдущего места работы?») и даже провоцировать соискателя на грубость (скажем, «нечаянно» опрокинув на него чашку кофе или открыто оскорбив).

Как понять, попали вы на стрессовое интервью — своего рода обряд инициации для кандидата — или столкнулись с обычным хамством? Подумайте, есть ли у рекрутера потребность тестировать вашу стрессоустойчивость. Это качество необходимо в первую очередь тем специалистам, которые много работают с людьми, — например, менеджерам по работе с клиентами, PR-специалистам, продавцам, менеджерам по продажам, секретарям и т.д. Если вы пришли на собеседование на должность бухгалтера-расчетчика или инженера-конструктора, у рекрутера, скорее всего, нет необходимости проверять вашу реакцию на грубость. А значит, его поведение — это просто невоспитанность, а вовсе не новомодная HR-методика.

Стоит ли работать в компании, где подбором персонала занимаются люди, не умеющие следовать правилам делового этикета, решать только вам. Благоразумнее, на наш взгляд, продолжить поиски.

Договоры, переработки, пробные дни…
На что еще обратить внимание в ходе интервью, чтобы не оказаться в компании, где не уважают сотрудников или нарушают законы? Что должно вас насторожить?

Выяснить все условия стоит еще до момента выхода на работу. Поинтересуйтесь способом оформления вас на работу — будет ли заключен трудовой договор? Каким будет испытательный срок и критерии его прохождения? Если вопрос об оформлении документов по трудоустройству вызывает какое-либо замешательство рекрутера, задумайтесь, будут ли соблюдены ваши трудовые права?

Если на первом же собеседовании вам говорят о частых переработках, бесконечных авралах и интересуются, готовы ли вы «иногда» жертвовать личным временем ради работы, знайте: скорее всего, в компании либо не отлажены бизнес-процессы, либо мерилом успеха считается процесс (демонстрация упорного труда), а не результат. Впрочем, может быть, вы имеете дело с вполне приличной организацией, которая в данный момент находится на каком-то этапе своего развития, требующем повышенной отдачи сотрудников (например, внедрение нового программного обеспечения или подготовка документов для серьезной сделки).

Оцените, в какой обстановке проходит собеседование. Хорошо, если вас пригласили в переговорную или в кабинет руководителя и вы можете поговорить с рекрутером или будущим начальником наедине. Если же места в переговорной не нашлось и вам пришлось обсуждать будущую зарплату или мотивы смены работы в присутствии потенциальных коллег (например, в open space), задумайтесь: сможете ли вы и в дальнейшем решать все вопросы на виду у коллектива?

Иногда рекрутер или потенциальный руководитель, побеседовав с кандидатом, предлагают ему попробовать свои силы в компании в рамках пробного дня, по итогам которого будет принято решение о трудоустройстве. Не торопитесь изобличать мошенников и уходить, гневно обвинив собеседников в желании использовать ваш бесплатный труд. И хотя в Трудовом кодексе пока нет такого понятия, как «пробный день», исследования Superjob показывают, что к таким дополнительным способам тестирования соискателей нередко прибегают серьезные компании, желающие застраховаться от возможных ошибок при подборе персонала. Для кандидата это дополнительная возможность не только продемонстрировать свой профессионализм, но и оценить обстановку в компании, чтобы принять более ответственное решение о трудоустройстве.

Желаем вам успешного трудоустройства! Работайте там, где это будет доставлять вам удовольствие!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как убедить рекрутера в своей коммуникабельности

Умение общаться — ключ к успешной карьере и высокой зарплате. В этом мало кто сомневается, не зря ведь во многих вакансиях и резюме встречается слово «коммуникабельность». Но как довести искусство общения до совершенства, чтобы вам покорялись все карьерные высоты, а доходы росли? Читайте рекомендации Superjob, и на первом же собеседовании вам не придется лезть за словом в карман.

Улыбайтесь!
Как выглядит по-настоящему коммуникабельный человек? Прежде всего – доброжелательным, уверенным в себе и открытым для контакта. Он обычно умеет склонить партнера или клиента на свою сторону, но при этом не «давит» на него. Неудивительно, что порой именно коммуникабельность помогала людям сделать головокружительную карьеру: им удавалось обеспечить себе общие симпатии и поддержку.

Самый простой способ показать собеседнику свое расположение – улыбка. Искренняя и естественная. Забудьте о рассуждениях вроде «постоянно улыбаются только американцы, у нас так не принято, да и человек я серьезный и солидный, к чему мне это?» Хорошо, если в привычку у вас войдет дружелюбно улыбаться как минимум при встрече, знакомстве и прощании, а также при любом намеке на юмор со стороны собеседника (да и с вашей тоже). Не стоит думать, что интервью — встреча сугубо деловая, во время которой нельзя проявлять человеческие эмоции. Кто захочет брать на работу угрюмых и мрачных сотрудников? Гораздо больше шансов у людей, которые искрятся оптимизмом и всем своим видом демонстрируют нацеленность на успех.

По имени-отчеству
Считается, что «самым приятным словом в любом языке для человека является его собственное имя». Да, здесь психологи правы. Обращение по имени-отчеству диктует и элементарная вежливость. Поэтому есть смысл почаще обращаться к рекрутеру или будущему начальнику так, как он вам представился (но неизменно на «вы»). Это помогает установить более прочный контакт с собеседником и придать ответам на его вопросы более доверительную и уважительную окраску.

Главное — логика
Разумеется, для успешной коммуникации одной улыбки недостаточно. Следите за своей речью — она должна быть связной и последовательной, четко структурированной. На собеседовании не надо растекаться мыслью по древу. Лучше всего излагать свои мысли стройно и последовательно, употребляя слова «во-первых», «во-вторых» и т.п., выделяя главную мысль и не отвлекаясь на второстепенные детали.

Так, на вопрос рекрутера «почему вы считаете, что нам следует принять вас на работу?» можно ответить, например, так: «Во-первых, работа в вашей компании интересна для меня: это возможность проявить себя в более масштабных проектах, чем раньше. Во-вторых, я уверен, что смогу показать отличные результаты - у меня есть аналогичный опыт работы и профильное образование. В-третьих, мне свойственно выкладываться полностью ради дела — если понадобится, я готов пожертвовать личным временем ради общей цели».

В любом случае избегайте слов-паразитов «ну», «на самом деле», и уж тем более – «как бы», «типа» и т.п. Они сразу сведут на нет все положительное впечатление, которое успеет о вас сложиться.

Слушать и слышать
Еще один секрет эффективной коммуникации — в умении слушать собеседника. На собеседовании HR-менеджер, как правило, сообщает немало информации о компании. Не пропускайте ее мимо ушей. Сразу постарайтесь извлечь из нее рациональное зерно и сделать нужные выводы. Если, к примеру, вам сразу объяснили, что в организации принято жестко следовать корпоративным уставам, правилам и регламентам, стоит ли бравировать своей неприязнью к дресс-коду или терпимостью к опозданиям? Вряд ли нужно в этом случае сообщать рекрутеру: «Я считаю, что главное — это профессиональные качества, а не внешний вид. Например, на прежнюю работу я часто приходил летом в шортах»; «Какая разница, во сколько я появлюсь в офисе – важно, как человек работает!» Ваши шансы получить желанное место после таких реплик стремятся к нулю.

Не стоит и воспринимать в штыки вопросы рекрутера, если вы не понимаете, чего от вас хотят. Лучше вежливо переспросить: «Правильно ли я понимаю, что вы хотите узнать больше о моих успешных сделках?»; «Вас интересуют причины моего ухода с предыдущей работы, не так ли?» Кроме того, вы должны быть точно уверены, что ваш собеседник отлично понимает вас, а вы — его. В разговоре с HR-менеджером не злоупотребляйте узкоспециальными терминами: это стоит делать уже в беседе с непосредственным будущим руководителем-профессионалом в вашем общем деле.

Играем в открытую
Очень важно на собеседовании не выглядеть излишне напряженным и оттого закрытым. Скрещенные перед собой руки, нога на ногу — считается, что подобные позы могут свидетельствовать о неискренности собеседника, показывают, что он о чем-то умалчивает. Сидите свободно, смотрите собеседнику в глаза, улыбайтесь... Если все это для вас слишком сложно и вам мешает естественное волнение — возьмите в руки блокнот и ручку, делайте простые записи, когда собеседник что-то вам говорит. Вас это, скорее всего, успокоит, а ему вы покажетесь человеком достаточно серьезным, внимательным и основательным.

Впрочем, эксперты предупреждают: слишком явное стремление понравиться работодателю на собеседовании и подстроиться под него тоже способно сыграть с соискателем злую шутку. Умение отстаивать свою точку зрения и при этом не выглядеть излишне упрямым и неконструктивным дается непросто. Иногда такое умение вырабатывается долгими годами опыта. Но научиться не поздно никогда.

Как вежливо возразить, если вы не согласны с мнением собеседника? «В отделе, которым я руковожу сейчас, работает совершенно другая схема продаж, и она очень успешна по ряду причин (на причинах при необходимости можно остановиться подробнее). Однако я не исключаю, что в условиях вашей компании эффективными могут оказаться и другие методы», — подобные слова продемонстрируют, что вы умеете отстаивать свою позицию и при этом проявляете гибкость, открыты для перемен.

Умение общаться — это талант. Однако навыкам коммуникации вполне можно научиться, было бы желание. Superjob желает вам достичь на этом пути успеха и как можно быстрее найти работу вашей мечты.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как ответить рекрутеру на вопрос «Рассматриваете ли вы другие предложения о работе?»

На этапе активного поиска работы некоторые специалисты получают сразу несколько предложений и имеют возможность выбора. Но стоит ли бравировать этим фактом на очередном интервью? Как ответить на вопрос рекрутера о том, рассматриваете ли вы другие предложения трудоустройства?

Чтобы добавить себе очков на собеседованиях, читайте рекомендации Superjob.ru.

Зачем это спрашивают?
Прежде всего разберемся, почему менеджеры по подбору персонала задают этот вопрос.

Во-первых, ваш ответ дает рекрутеру возможность сориентироваться – сколько времени есть у него в запасе, чтобы рассмотреть вашу кандидатуру и представить ее вашему потенциальному руководителю. К примеру, если интересный компании кандидат говорит, что у него есть еще один вариант трудоустройства и ответ надо дать через неделю, значит, HR-менеджеру стоит побеспокоиться, чтобы ускорить все рекрутинговые процедуры и побыстрее выставить свой job-offer.

Во-вторых, грамотный и опытный специалист по подбору персонала может, исходя из ответа кандидата, пополнить информацию о его мотивации и профессиональных интересах. Так, если кандидат на должность бухгалтера говорит, что некая компания готова пригласить ее на позицию PR-менеджера, у рекрутера могут возникнуть обоснованные сомнения в целях такого соискателя: что на самом деле интересно девушке – финансы или связи с общественностью?

В-третьих, для рекрутера значима информация о том, чем можно мотивировать интересного для компании кандидата. Например, соискатель говорит, что у него есть неплохое предложение, но там иногда нужно будет работать и по выходным, что не в его интересах. Для такого кандидата особенно важен баланс рабочих и личных достижений, следовательно, его можно привлечь на свою сторону адекватным рабочим распорядком, если, конечно, у работодателя есть такая возможность.

Наконец, по ответу кандидата рекрутер может оценить его востребованность на рынке труда и косвенно сделать вывод об адекватности его зарплатных ожиданий. Если соискатель находится в поиске работы несколько месяцев, но при этом говорит, что подходящих предложений нет, значит, есть вероятность, что он либо не очень хороший специалист, либо его зарплатные ожидания явно завышены. Впрочем, уточняют эксперты, каждый случай индивидуален.

«Варианты есть, но работа у вас привлекает меня больше…»
Как же отвечать на вопрос рекрутера о предложениях других работодателей?

Не стоит изображать из себя звезду, за которой охотятся все без исключения рекрутеры города. «Меня знают как отличного специалиста, у меня много предложений, все обещают высокую зарплату и даже готовы предоставить отдельный кабинет», - если в действительности это не так, опытный рекрутер наверняка распознает ваш обман.

Эксперты также не рекомендуют принижать свои возможности, в красках рассказывая рекрутеру о том, как сложно трудоустроиться «женщине с ребенком», «специалисту за 40» или неопытному выпускнику. Помните: слова о том, что вы испытываете затруднения с поиском работы, могут отрицательно отразиться на оценке ваших профессиональных качеств, а значит, и на размере зарплаты, которую вам предложат.

И все же, отвечая на этот вопрос, не обманывайте, лучше исходите из реальной ситуации. Если предложения о работе есть, прямо скажите рекрутеру о том, в какие сроки вам нужно принять решение. И если вакансия в компании кажется вам интереснее уже имеющихся предложений, обязательно упомяните об этом и объясните почему. «Мне предложили позицию менеджера по работе с клиентами в одном российском банке, и я должен принять решение к началу следующей недели. Но работать у вас мне было бы интереснее – хочется освоить международные стандарты банковского дела, применить знание английского», - такой ответ вполне удовлетворит HR-менеджера зарубежного банка и подаст ему сигнал, что времени на рассмотрение кандидата и принятие решения у него немного.

При этом называть конкретные фирмы и организации, в которые вас приглашают, не стоит. Во-первых, так вы не станете невольным осведомителем о том, что творится в конкурирующей компании. А во-вторых, мир тесен, и рекрутер вполне может быть знаком со своим коллегой, уже сделавшим вам предложение, - зачем же рисковать реальным job-offer? Ограничьтесь общим описанием: «небольшая компания по установке пластиковых окон»; «редакция женского глянцевого журнала»; «дизайнерская компания – стартап»; «крупный сельскохозяйственный холдинг» и т.д.

Эксперты не советуют негативно отзываться о тех, кто сделал вам предложение. «Предлагают на следующей неделе выходить на работу в издательский дом, но у них слабый маркетинг, и мне это неинтересно, тем более за небольшую зарплату», - такой ответ не только неэтичен, но и сообщает рекрутеру, что перед ним специалист, не готовый преодолевать трудности.

«Пока ничего не предлагали…»
Если предложений пока нет, объясните рекрутеру, что дело вовсе не в вашей невостребованности. «Я только начала искать работу, это мое первое собеседование, так что предложений трудоустройства пока нет»; «Я не афиширую поиски работы, поскольку еще не уволился. А поскольку поиски неактивные, то и предложений пока нет», - такие объяснения дадут понять HR-менеджеру, что отсутствие job-offer в вашем случае не свидетельствует об отсутствии у вас профессионализма.

Впрочем, принести вам пользу способен и максимально откровенный ответ – рекрутер оценит вашу честность. «Мне пока не очень везет: ищу работу около месяца, но до конкретного предложения дело так и не дошло», - если вы уверены в своих силах и видите, что интересны компании, позвольте себе не лукавить. Если ваш опыт заинтересует рекрутера, то такая откровенность пойдет только во благо карьере.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как отвечать на личные вопросы на собеседовании?

Готовясь к собеседованию, многие соискатели заранее продумывают ответы на возможные вопросы – о профессиональных достижениях, о причинах ухода с предыдущего места работы, о карьерных целях. А вот личные вопросы нередко застают врасплох. Что хочет узнать рекрутёр, спрашивая, например, о причинах развода или наличии хронических заболеваний у ребёнка? Как отвечать на подобные вопросы и нужно ли это делать?

Чтобы личная жизнь не помешала карьере, прислушайтесь к рекомендациям Superjob.ru.

Почему рекрутёры спрашивают об этом?
В подавляющем большинстве случаев за вопросами о частной жизни стоит не праздное любопытство рекрутёра, а вполне конкретная цель – составить более или менее точный психологический портрет кандидата. Опытные менеджеры по подбору персонала знают, что зачастую информация, которая, на первый взгляд, не связана с профессиональными качествами соискателя, говорит о нём больше, чем он сам рассказывает о себе. Именно поэтому многие эйчары идут на некоторое нарушение этических норм и интересуются частной жизнью кандидата.

Для успешного трудоустройства психологи советуют по возможности не пренебрегать ответами на личные вопросы. «Какое вам до этого дело?», «Зачем вам это знать?» - такие встречные вопросы в адрес менеджера по персоналу едва ли пойдут на пользу вашей карьере. Постарайтесь найти возможность ответить, а если вопрос кажется вам слишком личным, вежливо и деликатно поверните беседу в другое русло.

Квартирный вопрос
«Вы живёте с родителями или отдельно?» - казалось бы, какое отношение это имеет к будущей работе в должности менеджера по продажам? Между тем развёрнутый ответ на этот вопрос может рассказать о таких личностных характеристиках соискателя, как зрелость, самостоятельность, ответственность по отношению к семье, а также об уровне его дохода. Если кандидат рассказывает о высоких заработках на прежнем месте работы, но при этом живёт в однокомнатной квартире вместе с родителями или другими родственниками, рекрутёр может засомневаться в его искренности, а значит, и в уровне профессионализма.

«У вас своя квартира или снимаете?» - ещё один весьма ходовой вопрос на собеседовании. На первый взгляд, какое дело рекрутёру до недвижимости соискателя? Скорее всего, таким образом менеджер по персоналу пытается разобраться в структуре ваших расходов. Одно дело, если у кандидата есть собственное жильё, другое – если он вынужден ежемесячно откладывать немаленькую сумму на съёмную квартиру, и третье – если он платит ипотечный кредит. Кроме того, ответ на этот вопрос поможет дополнить ваш психологический портрет ценной информацией – готовы ли вы нести серьёзную ответственность перед кредитной организацией.

О своём, о женском…
Множеству молодых женщин приходилось слышать на интервью вопросы вроде: «Когда вы планируете завести ребёнка?». Безусловно, это очень личный вопрос, и нередко соискательницы теряются при ответе на него. Ведь рождение малыша не всегда можно точно спланировать: это вопрос не только желания, но и состояния здоровья.

Желание рекрутёра знать о ваших планах понятно: далеко не все работодатели готовы вкладывать ресурсы в адаптацию сотрудника, который в скором времени планирует уйти в декретный отпуск. Как ответить на этот вопрос – прямо или уклончиво, решать вам. «В ближайшее время мы не планируем обзаводиться детьми», - такой ответ ни к чему вас не обязывает и при этом несколько развеивает опасения работодателя.

По закону вам не могут отказать в приёме на работу, если вы хотите стать мамой или уже беременны. Однако весьма вероятно, что истинная причина отказа в этом случае не будет озвучена.

«Как часто болеет ваш ребёнок?» - ещё один личный вопрос, который часто задают женщинам на собеседовании. При этом рекрутёру неважно, какой температурой сопровождается у малыша простуда – его больше беспокоит частота и длительность ваших больничных. Лучше ответить откровенно, ведь это имеет большое значение и для вас: менеджер по персоналу просит вас расставить приоритеты. Если карьера для вас в настоящий момент не менее важна, чем воспитание отпрыска, смело отвечайте, что за ним есть кому присмотреть. «Ребёнок болеет не реже, чем другие дети, но с ним готова побыть бабушка (няня, муж и т. д.)» - такой ответ вполне удовлетворит работодателя.

О сокровенном
«Вы женаты (замужем)?», «Встречаетесь ли вы с кем-нибудь?», «Вы планируете создать семью?» - об этом спрашивают реже, ведь информация о семейном положении в большинстве случаев указана в резюме. Психологи считают, что человек, состоящий в браке, более уравновешен и менее склонен к неожиданным поступкам. И хотя с этим можно поспорить, некоторые работодатели всё же предпочитают при прочих равных брать в штат женатых мужчин как более надёжных. Отвечать на этот вопрос, конечно, лучше честно, тем более что такую информацию легко проверить.

«Почему вы не замужем?», «Из-за чего вы развелись?», «Почему у вас до сих пор нет детей?» - такие вопросы, несмотря на их очевидную бестактность, тоже иногда звучат в ходе интервью. Почему же рекрутёры спрашивают о столь личных вещах? Варианта два – либо менеджер по персоналу весьма специфическим способом пытается составить ваш психологический портрет, либо он проверяет вас на стрессоустойчивость (см. нашу статью «Как пройти стрессовое собеседование»).

Отвечать или нет на такие вопросы, решать вам, ведь именно вы и никто другой определяете границы вашего личного пространства. Главное – не вести себя агрессивно и тем самым продемонстрировать, что вы уравновешенный человек.

«Я ещё и на машинке вышивать умею…»
«Чем вы увлекаетесь?», «Есть ли у вас хобби?» - задавая такие вопросы, рекрутёр пытается понять, каков ваш темперамент и характер, подходите ли вы на должность по личным качествам. Если, к примеру, кандидат претендует на позицию PR-менеджера в молодой и активно развивающейся компании, но при этом рассказывает, что все выходные проводит в кресле за вязанием, у менеджера по персоналу возникнут обоснованные сомнения в его коммуникабельности.

«Какую книгу вы прочли последней?» - это вопрос на общее развитие кандидата. Что он читает – только профессиональную литературу или находит время на перечитывание классики? И хотя с объективностью такой методики можно поспорить, она всё же применяется. Не нужно сочинять список литературы, который, как вам кажется, сделает вас умнее в глазах менеджера по персоналу. Лучше назовите две книги, которые вы действительно недавно читали: одну по профессии и одну художественную. Тем самым вы покажете, что развиваетесь не только как специалист, но и как личность.

Личные вопросы – не редкость на собеседованиях, и от того, как вы ответите на них, в некоторой степени зависит решение о приёме вас в новый коллектив. Поэтому, беседуя с рекрутёром, будьте вежливы, дипломатичны и искренни. Если же вы не захотите отвечать на какой-то особенно личный вопрос – спокойно и доброжелательно скажите, что обсуждать это вы сейчас не готовы.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как рассказать о своих достоинствах и недостатках на собеседовании

«Расскажите о ваших достоинствах и недостатках» – это, пожалуй, один из самых распространённых вопросов на собеседовании. Кому-то предлагают назвать три своих плохих качества и три хороших, других просят описать свойства личности, которые мешают или помогают им в построении карьеры, – вариантов того, как именно формулируют этот вопрос рекрутёры, множество.

Как же сообщить о своих достоинствах и недостатках, чтобы расположить к себе работодателя? Научиться обращать минусы в плюсы вам помогут рекомендации Superjob.ru.

Идеальных людей не бывает
Сначала давайте разберёмся, почему этот вопрос стабильно входит в число наиболее часто задаваемых в ходе интервью. Что хотят услышать от соискателей рекрутёры? Откровенную исповедь о лени и неорганизованности или пафосную речь в духе «У меня практически нет недостатков»?

Ни то и ни другое. Спрашивая соискателя о его достоинствах и недостатках, специалист по подбору персонала хочет узнать, насколько зрелый человек сидит перед ним, какова его самооценка, умеет ли он конструктивно работать, в том числе и над собой. Людей без недостатков, как известно, не существует: все мы сплетены из плохих и хороших качеств. Именно в их осознании психологи склонны видеть признак стабильной и зрелой личности.

Однако чтобы показать рекрутёру, что вы вполне соответствуете вакансии, на которую претендуете, не нужно ничего выдумывать. Ложь на собеседовании не поможет вам сделать карьеру. Будьте откровенны, однако продумайте свой ответ с учётом приведённых рекомендаций.

«Я над этим работаю…»
Прежде всего покажите, что какими бы ни были ваши недостатки, вы работаете над их исправлением и умеете их компенсировать. Вот некоторые примеры.

«Я всегда стремлюсь держать всё под контролем. В жизни и в работе это доставляет мне массу неудобств: людям не нравится, что я постоянно контролирую их действия. Поэтому я учусь делегировать полномочия, стараюсь не задавать подчинённым слишком много вопросов о ходе работы, даже если мне не терпится узнать, как идут дела»; «Когда я учился в институте, то часто опаздывал на занятия и встречи. Сейчас я научился ценить своё и чужое время: ставлю будильник на раннее утро, а если в городе серьёзные пробки – еду на работу на метро. Теперь я всегда прихожу в офис минут за 10 до начала рабочего дня», - такие ответы вполне удовлетворят рекрутёра. Вы показываете, что у вас адекватная самооценка, что вы способны осознавать свои ошибки, а главное – конструктивно работать над ними.

Минусы в плюсы
Психологи считают, что лучше всего, отвечая на вопрос о недостатках на собеседовании, косвенно указать на свои достоинства. «Друзья считают меня дотошным. Я действительно скрупулёзен, люблю проверять всё до мелочей, и людей это раздражает. Но я стараюсь научиться смотреть на вещи шире», - отличный ответ для соискателя, претендующего на должность инженера-конструктора. «Пожалуй, я чрезмерно разговорчива, возможно, это следствие моей профессии», - неплохой вариант для кандидата на позицию PR-менеджера или специалиста по маркетингу.

Не слишком личное
Отвечая на вопрос о ваших недостатках, помните, что никто не ждёт от вас исповеди. О некоторых вещах лучше умолчать, особенно если они напрямую не связаны с профессиональной деятельностью. Испытываете зависимость от компьютерных игр? Пережили два развода из-за неумения строить долговременные отношения? Подумайте, так ли необходимо менеджеру по кадрам знать о нюансах вашей личной жизни.

«Не особенно разбираюсь в этом…»
Ещё один вариант ответа на вопрос о недостатках – упомянуть о нехватке профессиональных знаний, не связанных напрямую с желаемой должностью. Тем самым вы продемонстрируете рекрутёру свою откровенность и готовность к развитию. Скажем, если вы претендуете на вакансию репортёра новостной ленты, то можете смело признаться, что пока не освоили жанр очерка: на данной работе этот навык вам, скорее всего, в ближайшее время не понадобится. Правда, стоит всё же быть осторожным, чтобы не навредить себе, – тщательно продумайте ответ.

«Вся такая несуразная…»
Подумайте, насколько качества, о которых вы собираетесь поведать рекрутёру, создадут вам конкурентное преимущество перед другими кандидатами. К примеру, не стоит указывать на свои лидерские качества там, где в них нет необходимости. «Я довольно-таки амбициозен», - говорит кандидат на должность бухгалтера в компании с устоявшейся структурой и… остаётся без предложения о работе. А вот в молодой компании, энергично захватывающей рынок, такое качество вполне может пригодиться.

«Я вся такая внезапная, такая противоречивая вся…» - говорила о себе героиня фильма «Покровские ворота». И если претендент на творческую должность (например, копирайтер) ещё может позволить себе сообщить нечто подобное на собеседовании («Как и многие творческие люди, я не всегда жёстко следую намеченным планам»), то, например, менеджеру по продажам лучше сделать акцент на чём-то другом. Например, на коммуникабельности или пунктуальности.

Спокойствие, и только спокойствие!
Вопрос о достоинствах и недостатках не назовешь лёгким. Неудивительно, что соискатели нервничают, отвечая на него. Это как раз на руку рекрутёру, который, наблюдая за вашей реакцией, оценит и вашу стрессоустойчивость, и ум, и умение быстро отвечать на сложные вопросы.

Предупреждён – значит вооружён. Если вы читаете эту статью, значит уже обдумываете ответы на возможные вопросы рекрутёра. А это внушает уверенность в том, что в нужный момент вы не растеряетесь и представите свои качества в выгодном для карьеры свете.

Удачи на собеседованиях!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как рассказать о причинах ухода с предыдущей работы

Какую бы работу вы ни искали – психолога в детском саду или директора по продажам, на собеседовании вас почти наверняка спросят, почему вы расстались с предыдущим работодателем.

Очевидно, что, отвечая на этот щекотливый вопрос, важно продемонстрировать свои сильные стороны и произвести положительное впечатление на рекрутёра. Но как это сделать? Читайте советы Superjob.ru.

Профессионализм, мотивация, характер…
Многие соискатели склонны рассматривать собеседование как минное поле: напряжённая обстановка, каверзные вопросы. Советуем вам не воспринимать hr-менеджера как врага, ведь специалист по кадрам действует в ваших общих интересах, тем не менее ответ на вопрос о причинах ухода с предыдущей работы лучше продумать заранее. Этот момент – один из ключевых на собеседовании. По вашему ответу рекрутёр будет судить и о чертах вашего характера, и о вашей мотивации, и о профессионализме.

Как же показать себя с лучшей стороны, не обманывая при этом hr-менеджера? Эксперты советуют при ответе на такой вопрос не концентрироваться на минусах предыдущей работы, а сделать акцент на том, что вы планируете делать в будущем. «Я хотел бы развиваться в области прямых продаж, но моё предыдущее место работы не давало мне такой возможности, поскольку большую часть времени я вынужден был тратить на работу с документами», - такой ответ гораздо лучше, чем, к примеру, такая фраза: «Я целыми днями сидел над бумагами, а начальство этого не ценило».

Оставим критику
Продумывая ответ на вопрос о причинах увольнения с предыдущей работы, помните три простых правила. Первое: нельзя критиковать бывшее начальство или жаловаться на коллег. В противном случае весьма вероятно, что рекрутёр сочтет, что вы из той породы людей, которые вечно недовольны всеми, кроме самих себя. Естественно, брать такого кандидата на работу никто не захочет – а вдруг он и на новом месте будет видеть в начальнике врага, а в коллегах – завистников?

Будьте великодушны: не критикуйте бывшего шефа «за глаза», тем более что это не принесёт никакой пользы вашей карьере. О недостатках коллег и начальника лучше умолчать, сосредоточившись на содержании работы и на том, чем вам действительно хотелось бы заниматься. Вместо того чтобы рассуждать о «непрофессиональных коллегах», которые «сами работать не умеют и другим не дают», дипломатично скажите: «Я благодарна бывшему начальству и коллективу, поскольку многому научилась у них. Но теперь мне хотелось бы двигаться дальше, профессионально расти. В нашей маленькой фирме это оказалось невозможным, поэтому я ищу работу в крупной компании». Подобный ответ продемонстрирует рекрутёру, что вы неконфликтный человек с высокой внутренней мотивацией к работе.

Не стоит жаловаться и на харассмент со стороны руководителя, даже если в этом заключается истинная причина вашего ухода из компании. Трижды подумайте, прежде чем сообщать рекрутёру такого рода подробности. Подобная откровенность скорее насторожит менеджера по кадрам: а не вы ли спровоцировали начальника на приставания? Не станете ли яблоком раздора в новом коллективе?

Деньги не главное
Правило второе: не стоит говорить, что вы покинули предыдущую компанию только потому, что вам недостаточно платили. Такой ответ заставит рекрутёра задуматься: из чего преимущественно складывается ваша мотивация? Кандидат, которым движет только желание увеличить свой доход, заведомо проигрывает кандидату, которого на трудовые подвиги вдохновляет искренний интерес к делу.

К тому же рекрутёр понимает, что компании нередко идут навстречу ценным работникам, периодически увеличивая их вознаграждение соответственно вкладу в общее дело. Если же с вами этого не произошло, значит вы не являетесь востребованным профессионалом либо имеете неадекватные требования, - рассуждает кадровик.

Поэтому, прежде чем называть в качестве причины увольнения маленькую зарплату, хорошо подумайте. А если всё же решились упомянуть о низких заработках, то будьте готовы аргументировать свою позицию: подробно расскажите о вкладе в общее дело, сошлитесь на среднерыночные показатели зарплат по вашей специальности (найти такую информацию можно в журнале «Зарплатомер», издаваемом порталом Superjob.ru).

Исключением из этого правила может быть ситуация, когда кандидат работал, например, в бюджетной организации, то есть там, где он не мог повлиять на свой уровень дохода путём переговоров с начальством. «Я устроилась медсестрой в детский сад, куда ходит сын, чтобы проводить с ребёнком больше времени. Но вскоре поняла, что с такой зарплатой придётся во многом себе отказывать», - такое объяснение из уст соискательницы, претендующей на должность медсестры в коммерческой клинике, звучит вполне разумно.

Призрак кризиса
Правило третье: будьте осторожны с фразами вроде: «Меня уволили из-за кризиса», «В компании проводилось сокращение штата, и я потерял работу». Кадровики отлично понимают, что с хорошими специалистами компании не спешат расставаться даже в неблагополучные времена, а тем более теперь, когда речь идёт скорее о «призраке кризиса», чем о самом кризисе. Да и оптимизация штата вряд ли напрямую коснётся ценного сотрудника.

Если же такое и в самом деле произошло с вами, постарайтесь объяснить потенциальному работодателю, почему сокращение коснулось именно вашей должности. «Экономические условия были такими, что нашей небольшой компании пришлось экономить на всём. В числе прочего решили пожертвовать event-менеджером, так как бюджет на семинары и конференции был сокращён до минимума. Обстоятельства оказались сильнее, но я благодарна моим бывшим коллегам за опыт», - такого рода объяснение устроит самого придирчивого рекрутёра. Если же у компании сменился собственник, после чего новый директор решил поменять всю команду, объяснить ситуацию менеджеру по подбору персонала будет ещё легче.

Готовясь к собеседованию, учитывайте, что опытный рекрутёр наверняка распознает откровенную ложь, тогда как спокойный и искренний ответ, напротив, способен расположить к вам собеседника. Будьте честными, но придерживайтесь правил, о которых мы рассказали, и помните: дипломатия способна творить чудеса.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как говорить на собеседовании о деньгах?

Собеседование – это процесс, требующий много сил и эмоциональной отдачи. В разговоре с потенциальным работодателем можно натолкнуться на большое количество подводных камней. Один из них — вопрос оплаты труда. Как говорить о будущей зарплате с работодателем?

В этом поможет разобраться Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru.

Определитесь заранее
Вопрос о деньгах не застанет Вас врасплох, если Вы чётко укажете желаемую сумму оклада в своём резюме. Имейте в виду, что значительная часть менеджеров по персоналу (40%) в первую очередь рассматривает анкеты кандидатов, претендующих на конкретные суммы. По признанию работодателей, им намного приятнее иметь дело с человеком, который трезво оценивает свои возможности. Это оптимизирует переговорный процесс и бережёт время.

Шутки здесь неуместны
Некоторые соискатели на вопрос: «Сколько Вы хотите получать?» предпочитают отшучиваться. Однако далеко не каждый менеджер по подбору кадров способен оценить подобное чувство юмора. Приберегите шутки для другого случая – разговор о деньгах должен быть конструктивным!

Обоснуйте свои запросы
Может возникнуть такая ситуация, когда оклад, указанный в вакансии, несколько меньше, чем в Вашем резюме. Пугаться не стоит — большинство работодателей рассматривают такие резюме и готовы пойти на небольшие финансовые уступки (процентов на 10-20). А так как Вы уже приглашены на собеседование, логично предположить, что потенциальный работодатель заинтересован в Вашей кандидатуре и готов обсуждать условия оплаты. Однако одного Вашего желания много получать недостаточно — зарплата должна быть обоснована с точки зрения Вашей значимости для компании. Опыт работы, профильное образование, прохождение курсов повышения квалификации и прочие профессиональные достижения, — всё это может стать основой для переговоров о размере оклада.

Не продешевите
Возможна и противоположная ситуация, когда Вы претендуете на меньший оклад, чем указанный в понравившейся Вам вакансии. В таком случае на собеседовании можно сослаться на то, что в резюме Вы указали стартовый оклад, но после успешного прохождения испытательного срока рассчитываете на повышение зарплаты.

Узнайте, сколько Вы стоите
Отвечая на вопрос: «На какой ежемесячный оклад Вы рассчитываете?» - многие соискатели теряются: озвучивать ли работодателю желаемую сумму или умерить запросы, чтобы не спугнуть работодателя. Избавиться от неуверенности в том, сколько можно просить за ту или иную работу, позволит внимательное изучение ситуации с заработными платами по желаемой должности. В этом Вам помогут обзоры зарплат, регулярно публикуемые на нашем сайте. Каждый обзор посвящен отдельной сфере и подробно описывает не только зарплатные предложения, но и требования, предъявляемые к специалистам.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как отвечать на вопросы о зарплате

Отправляясь на собеседование, настроенный на успех кандидат заранее продумывает примерные ответы на возможные вопросы кадровиков. Вопрос о зарплате, безусловно, один из ключевых.

О том, какого ответа на финансовый вопрос ждет от вас рекрутер, рассказывает Superjob.ru.

«Сколько вы зарабатывали на прежнем месте?»
Нередко разговор о доходах на собеседовании начинается с вопроса о зарплате на бывшем (или нынешнем) месте работы. Рекрутер может между делом спросить, как оплачивается ваш труд сейчас, получаете ли вы фиксированную зарплату или доход зависит от результатов деятельности.

Пусть такой вопрос вас не удивляет. Конечно, в повседневной жизни вы едва ли позволите себе осведомиться у нового приятеля о его зарплате: в нашей культуре это считается невежливым. Однако поиски работы — особая ситуация: стремясь как можно лучше узнать кандидата, рекрутеры вынуждены порой пренебрегать некоторыми условностями.

Как отвечать на вопрос о нынешней зарплате? Не стоит, стремясь повысить свою «рыночную стоимость» в глазах рекрутера, называть слишком высокие цифры, не соответствующие действительности. Опытный менеджер по персоналу следит за уровнем зарплат на рынке труда и наверняка примерно представляет, сколько вы зарабатываете. Поэтому явно неадекватный ответ кандидата насторожит рекрутера: все ли в порядке у соискателя с самооценкой? Не переоценивает ли он свои таланты?

Причем настороженность рекрутера может вызвать как слишком большая зарплата кандидата, не соответствующая его должности и навыкам, так и заниженная. Если соискатель рассказывает о высоком уровне своей ответственности на предыдущем месте работы, о серьезных задачах, которые он якобы решал, то почему ему платили так мало? Рассуждая таким образом, менеджер по персоналу может усомниться в том, что кандидат работал в предыдущей компании эффективно.

Оптимальный вариант ответа — сообщить рекрутеру реальную цифру своего дохода или хотя бы приближенную к реальности. При этом можно прокомментировать ответ, исходя из уровня зарплат на рынке труда по вашей специальности. «Это несколько меньше, чем зарабатывает специалист моего профиля и с моим опытом, но все компенсировалось свободным графиком и возможностью иногда работать дома»; «Эта сумма — не только мой оклад, но и процент от продаж»; «Я почти всегда получала и зарплату, и премию по результатам работы, поэтому мой доход был заметно выше, чем у многих коллег», — такие комментарии продемонстрируют менеджеру по персоналу вашу адекватную самооценку и умение достигать определенных результатов.

Не готовы отвечать? Договоренность с работодателем запрещает раскрывать сумму ваших доходов? Откажитесь отвечать на вопрос максимально дипломатично, подчеркнув при этом, что вы следуете условиям своего контракта. «Я подписывала специальный документ о неразглашении коммерческой тайны, к которой мой бывший работодатель отнес и уровень зарплаты. Сожалею, но я не могу назвать вам точную сумму. Однако цифра, указанная в вашей вакансии, меня вполне устраивает с некоторой поправкой на ненормированный рабочий день», — примерно такой ответ покажет, что вы порядочный человек, умеющий хранить секреты, и при этом настроены конструктивно.

«А сколько хотите сейчас?»
Обсудив зарплату на старой работе, вы, весьма вероятно, перейдете к обсуждению ваших нынешних зарплатных ожиданий. Какую сумму назвать рекрутеру? С одной стороны, хочется зарабатывать в соответствии со своей квалификацией и даже чуть больше. С другой, большая цифра (неадекватно завышенная) может отпугнуть менеджера по персоналу или сформировать о вас мнение как о слишком самоуверенном кандидате.

Вопрос об уровне оплаты труда — один из ключевых на собеседовании, поэтому ответ на него надо непременно продумать заранее. Оцените свою стоимость на рынке труда — о том, как это сделать, Superjob.ru уже рассказывал. Учитывайте все — регион, в котором вы работаете, ваш опыт по специальности, опыт руководящей работы, уровень образования, знание иностранных языков, наличие степени МВА... Помочь вам могут исследования зарплат, регулярно публикуемые в нашем журнале «Зарплатомер» и на сайте в разделе «Исследования».

Если вы молодой специалист, не завышайте свои зарплатные ожидания, — нередко именно неадекватность запросов настораживает рекрутеров в поколении Y. Оцените, что для вас важнее на данном этапе: зарплата выше, чем у сверстников, или опыт работы в успешной компании, пусть и за меньшие деньги?

А если вы уже состоявшийся профессионал, то при определении своей стоимости на рынке труда для вас особенно важно учитывать положение компании-работодателя. Кто-то может платить специалистам чуть больше, кто-то — чуть меньше, причем это далеко не всегда зависит от «раскрученности» фирмы, скорее от совокупности различных факторов. Впрочем, для вас как для опытного специалиста наверняка не составит труда оценить ситуацию.

Сразу сообщить окончательную цифру ваших зарплатных притязаний или назвать чуть больше, чем рассчитываете получить, чтобы иметь возможность «поторговаться», решать вам. Возможно, и впрямь стоит оставить себе возможность продемонстрировать лояльность и сговорчивость, обозначив сумму на 5-10% больше.

В любом случае результат собеседования, как и любых других деловых переговоров, зависит от наличия у обеих сторон общей цели и их умения приходить к общему знаменателю. Желаем вам успешного трудоустройства и высоких доходов!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

О чем молчать на собеседовании

Обманывать нехорошо, говорили нам в детстве. Бывает и ложь во спасение, понимали мы с возрастом. А как насчет трудоустройства? Можно ли обманывать потенциального работодателя и о чем лучше промолчать на собеседовании?

О том, в каких ситуациях слово — серебро, а молчание — золото, читайте в статье Superjob.

Все тайное становится явным
Банально, но факт: одно из главных правил успешного прохождения собеседования — не обманывать рекрутера. Приписывать себе обязанности, которые вы не выполняли, умения, которыми на самом деле не владеете, места работы, которых не существует, — все это абсолютное табу для человека, настроенного на успешную карьеру. Опытный HR-менеджер может легко распознать вашу ложь — в его арсенале масса соответствующих приемов.

Но даже если ему это не удастся, то кандидата, устроившегося на работу обманом, скорее всего, не ждет ничего хорошего. Коллеги быстро поймут, что, к примеру, его якобы «свободный английский» на самом деле недалеко ушел от уровня средней школы, а «большой опыт организации мероприятий» — всего лишь умение вовремя заказать кофе для участников деловой встречи.

И все же не секрет, что кое-какая информация может быть существенной помехой в трудоустройстве. Стоит ли по собственной инициативе сообщать рекрутеру о некоторых подробностях своей жизни? О чем лучше умолчать в резюме и на собеседовании?

Слишком короткий период работы
Бывает, что у соискателя есть некий негативный профессиональный опыт. Например, короткий период работы, не отраженный в трудовой книжке, — человек ошибся, ему не понравился коллектив или показались неинтересными обязанности, и он уволился через неделю-две после трудоустройства. Или даже не уволился сам, а попросил руководитель — как говорится, не срослось, не получилось.

Вносить ли подобный короткий период работы в резюме? Резюме — это документ, отражающий умения и навыки соискателя. Приобрел ли кандидат какие-то полезные умения за столь короткий период работы в компании? Едва ли. Так что избавьте рекрутера от излишней информации — пишите в резюме только то, что действительно значимо.

Другое дело, если короткий период работы в компании отражен в вашей трудовой книжке. В этом случае вопрос о причинах столь стремительного увольнения непременно возникнет у рекрутера — либо на собеседовании, либо уже в процессе оформления документов. Обманывать HR-менеджера не следует: честно скажите, что ошиблись, приняли неправильное решение при трудоустройстве, а потом поняли свою ошибку и, не теряя понапрасну времени на неинтересной для вас работе, уволились. Лучше, если эту информацию рекрутер получит до того, как обнаружит запись в трудовой книжке уже при оформлении документов.

Конфликты с бывшим руководством
Большинству соискателей на интервью не избежать вопроса о причинах увольнения с предыдущей работы. Хорошо, если вы покинули прежнюю компанию исключительно в целях дальнейшего профессионального роста и развития — такой ответ продемонстрирует рекрутеру вашу высокую внутреннюю мотивацию к работе и будет очком в вашу пользу. Но как быть, если причиной увольнения стал серьезный конфликт с руководством или коллегами?

Надо понимать, что подробный рассказ о том, как вас третировал начальник и как вы страдали от мелкого вредительства коллег, будет очень серьезным минусом вашей кандидатуры в глазах HR-менеджера. Такого соискателя вполне могут счесть конфликтным, неконструктивным и не умеющим работать в команде.

С другой стороны, явный обман с вашей стороны («Отношения с руководителем были прекрасными, просто мне захотелось развиваться в смежной сфере») — это как минимум неэтично, а как максимум — опасно для карьеры. Ведь ложь может раскрыться, если рекрутер, к примеру, решит обратиться за рекомендациями на ваше прежнее место работы.

Как же быть? Искать золотую середину. Продумайте ваш ответ так, чтобы он не был обманом, но и не лишил вас возможности трудоустройства. Не критикуйте бывшего шефа за глаза, будьте готовы найти что-то хорошее в полученном с его помощью опыте. «У нас с бывшим руководителем расходились взгляды по некоторым рабочим вопросам. Я понял, что компания не готова к тем преобразованиям, которые я предлагаю, и решил искать другую работу»; «Я благодарна команде за то, что она научила меня работать в рамках часто меняющихся условий, но все же моей целью является несколько иная работа», — такие ответы, если они прозвучат искренне, вполне удовлетворят рекрутера.

О личном
Иногда рекрутеры задают вопросы о личной жизни соискателя. Бывает, что они кажутся кандидатам не слишком этичными, — в таком случае вы можете деликатно уйти от ответа. Лгать, конечно, не следует, но и рассказывать по своей инициативе о пережитом вами разводе или о планах через год завести ребенка вас никто не обязывает.

В этой ситуации важно облечь свой ответ в дипломатичную форму. Например: «В резюме сказано, что вы разведены. Что стало причиной развода?» — «Не вполне понимаю, какое это имеет отношение к моей будущей работе, но раз вы спрашиваете, готов ответить. Мы с супругой просто не сошлись характерами».

Подработки, неудачи, проблемы…
О чем еще можно умолчать на собеседовании, если, конечно, вас не спрашивают об этом, что называется, в лоб? Не стоит по своей инициативе рассказывать HR-менеджеру о подработках, которыми вы занимались, будучи сотрудником предыдущей компании: это заставит его задуматься о том, готовы ли вы отдаваться работе целиком.

Хорошо подумайте, прежде чем посвящать HR-менеджера в детали неудачного проекта с вашим участием, если, конечно, он сам не спросит вас об этом. Промолчать лучше и о том, что у вас когда-то были проблемы с алкоголем, но вы с этим справились, и о прочих личных проблемах, которые давно и успешно решены.

И все же грань между ложью и умолчанием очень тонкая. Промолчать о каких-то серьезных обстоятельствах, которые впоследствии могут повлиять на вашу работу (например, о том, что ваш ребенок часто болеет и вам придется время от времени брать больничный), — значит, подвергнуть риску свою репутацию порядочного человека. Иными словами, вам решать, о чем говорить, а о чем молчать на собеседовании.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.

  

Чего нельзя говорить о бывшем работодателе, когда устраиваешься на работу

Считается, что о прошлом месте работы — либо хорошо, либо ничего. Соискателей нередко возмущает это неписаное правило, ведь не все бывшие начальники одинаково прекрасны. Что сказать, если предыдущий работодатель был, мягко говоря, неидеальным? Читайте рекомендации Superjob.

Когда сказать «спасибо» не за что
Ответ на вопрос о причинах увольнения с предыдущего места работы нужно продумать заранее — на собеседовании он наверняка прозвучит. Хорошо, если ответ характеризует соискателя не как скандалиста или интригана («Мне все завидовали, а начальник постоянно присваивал себе мои заслуги»), а как сильного специалиста. «Ухожу, потому что мне стало тесно в этой компании. Я благодарен коллегам и руководителю за то, чему я у них научился, но мне бы хотелось участвовать в более масштабных проектах» — такой ответ покажет, что кандидат профессионально развивается и с уважением относится к людям.

Но как быть, если поблагодарить бывшего работодателя не за что? «Начальник был алкоголиком и нецензурно ругался на подчиненных, а потом и вовсе довел компанию до задержек зарплаты», — рекрутеры регулярно слышат нечто подобное на собеседованиях.

Если на прошлой работе вас обижали, будьте умнее и не позволяйте этому осложнять ваше дальнейшее трудоустройство. Готовясь к собеседованию, постарайтесь провести границу между фактами и эмоциями. Факты в приведенном примере — это задержки зарплаты, и об этом стоит сказать на собеседовании. «Выплаты зарплаты стали нерегулярными, а у меня ипотечный кредит» — отличное объяснение, почему вы оказались на рынке труда. Довел ли компанию до такой ситуации бывший начальник? Это ваши домыслы: причины проблем могут быть разными, так что об этом лучше промолчать. То, что бывший шеф — алкоголик, будет воспринято рекрутером не как факт, а как сплетня, даже если вы лично видели его медкарту с заключением нарколога. Говорить об алкоголизме шефа на собеседовании однозначно не стоит.

Опираемся на факты
Итак, что можно, а что нельзя говорить о бывшем работодателе? Рассказывайте только о фактах, а негативные эмоции оставьте при себе. Банкротство компании, «серая» зарплата, задержки с ее выплатами, сокращение персонала — все это факты. С их помощью очень легко объяснить, почему вы покинули предыдущее место работы.

Вместо того чтобы со слезами в голосе сказать: «Нас всех выкинули на улицу», спокойно, без лишнего драматизма сообщите: «Акционеры решили закрыть филиал компании в нашем городе».

Не стоит и давать оценки поведению работодателя («Это какая-то полукриминальная контора с двойной бухгалтерией»), приводите только факты: «На собеседовании мне сказали, что зарплата будет полностью "белой", но оказалось, часть суммы дают в конверте».

Согласитесь, есть разница между фразами: «Начальник был очень молодым, не ценил моего опыта, и когда начались сокращения, меня сократили первой» и «Из-за кризиса компания больше не проводит масштабные мероприятия для клиентов, поэтому должность event-менеджера сокращают». В первом случае соискательница выглядит самоуверенной и непростой в общении, во втором — специалистом, лишившимся работы по объективным причинам.

О каких фактах лучше промолчать
Однако из правила «фактам — да, эмоциям — нет» есть исключения. Даже если начальник действительно ругался как сапожник и это известно всему свету, рассказывать об этом не стоит. Не создавайте в глазах рекрутера образ неуживчивого человека, не умеющего мириться с чужими слабостями.

Будьте осторожны с теми фактами, которые способны нанести ущерб деловой репутации бывшего работодателя. «С приходом нового шефа мы стали выпускать продукцию не очень высокого качества» — услышав нечто подобное, рекрутер так или иначе проецирует эту ситуацию и на свою компанию, думая в том числе и о том, что вы скажете о компании после увольнения.

Готовясь к собеседованию и продумывая ответ на вопрос о причинах ухода с предыдущего места работы, попробуйте поставить себя на место рекрутера. Если бы вы подбирали персонал в свой проект, взяли бы соискателя, от которого исходит слишком много критики? Наверняка при прочих равных вы предпочли бы более позитивно настроенного кандидата.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Пять вопросов, которые обязательно надо задать на собеседовании

Собеседование в разгаре, и вы уже успели рассказать о своем образовании, достижениях и объяснить, почему хотели бы работать именно в этой компании. Что добавить, чтобы закрепить успех и принять верное карьерное решение? Очень важно задать правильные вопросы о будущей работе. Причем их последовательность (какой вопрос задавать первым, а с каким лучше не торопиться) тоже имеет значение.

Чтобы не упустить вакансию своей мечты, читайте рекомендации Superjob.ru.

Вопрос первый: о содержании работы
Конечно, в ходе интервью вы уже наверняка обсуждали, что будет входить в ваши обязанности. К тому же обычно это бывает описано в объявлении о вакансии. Поэтому в своем вопросе нужно уточнить то, что осталось неясным в функционале.

К примеру, вы устраиваетесь на позицию PR-менеджера в уже существующий отдел по связям с общественностью. Уточните, какова будет именно ваша роль в налаживании PR-коммуникаций. Что более важно для принимаемого в команду специалиста — быть грамотным и креативным автором текстов или талантливым организатором?

Другой пример — собеседование на вакансию продавца-консультанта в магазине парфюмерии. Вы уже обсудили, что в обязанности будет входить консультирование клиентов, работа с кассой и выкладка товара. Конкретизируйте, как именно принято консультировать покупателей в торговом зале — ожидать их вопросов или самому представлять информацию об ассортименте магазина?

Вопросы о функционале надо задать обязательно, даже если вам все кажется ясным и понятным: это подчеркнет вашу высокую мотивацию и покажет рекрутеру, что перед ним ответственный и профессиональный человек.

Вопрос второй: о задачах
Обязательно спросите о стратегических задачах вашей будущей работы. Чего ждет от вас будущий работодатель, скажем, в годовой перспективе? Каковы критерии оценки эффективности вашей работы?

Например, претендент на вакансию менеджера по продажам может поинтересоваться, каков план продаж на будущий год. Кандидат на позицию инспектора по кадрам — спросить о предполагаемом росте численности персонала и, следовательно, объемах работы.

Тем самым вы покажете, что умеете мыслить стратегически и планировать свою деятельность. К тому же отчетливое понимание своих задач в компании — это настоящий двигатель карьеры. Вы всегда сможете самостоятельно оценить свою работу, применяя оговоренные еще на собеседовании критерии эффективности.

Вопрос третий: как быстро влиться в команду
Обязательно поинтересуйтесь, какими будут ваши первые рабочие дни. Планируется ли вводный инструктаж или тренинг? Будет ли у вас наставник, к которому можно обратиться по любому вопросу? Каковы критерии, по которым будет оцениваться успешность прохождения испытательного срока?

Этот вопрос особенно важен, если работа будет для вас в чем-то новой. Например, если раньше вы работали в небольшой фирме, а теперь пришли в международную корпорацию. Или если занимались пиаром в сфере ритейла, а теперь — в ресторанном бизнесе.

Вопрос четвертый: почему появилась эта вакансия?
Ответ на этот вопрос может дать вам информацию к размышлению. Если вакансия новая, значит, вам предстоит самому составить план-график работы и подробно обсудить обязанности, а также стратегические цели с руководителем и HR-менеджером. Придется также обдумывать средства достижения этих целей — ведь вакансия новая, и до вас эта работа не велась.

Если позиция существует в компании давно, обратите внимание на причины увольнения предыдущего сотрудника. Конечно, они могут быть самыми разными — специалист нашел более интересную работу, не справился с обязанностями, ушел в отпуск по уходу за ребенком или даже был уволен за неэтичное поведение…

Не факт, что HR-менеджер сообщит вам достоверную информацию по столь деликатному вопросу, однако спросить и поразмыслить все-таки стоит. Если с интересующей вас позиции ушли пять человек за год, стоит поискать дополнительную информацию о компании и атмосфере в коллективе.

Вопрос пятый: зарплата, отпуск, обед…
С этими вопросами торопиться не надо – задайте их в самом конце вашей встречи, обсудив все обязанности, задачи и план работы. О том, как разговаривать с потенциальным работодателем о деньгах, Superjob.ru уже рассказывал. Главное — адекватно оценивать собственную стоимость на рынке труда и не переоценивать значение обеденного перерыва в карьере.

Желаем вам не только задать на собеседовании правильные вопросы, но и услышать ответы, которые вас устроят.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Как выполнить тестовое задание

При оценке кандидата работодатели всё чаще не ограничиваются проведением собеседований и просмотром резюме, а просят ещё и выполнить тестовое задание. Стоит ли идти навстречу компании и делать работу, пусть и тестовую, бесплатно?

Прежде чем отказываться, прислушайтесь к советам Superjob.ru.

Покажите свои умения
«Зачем выполнять тестовое задание, если впереди испытательный срок?» - недоумевают кандидаты. «Если работа в конкретной компании действительно интересна специалисту, он не откажется от выполнения пробного поручения», - парируют рекрутеры. И те, и другие по-своему правы. Соискателям жаль тратить своё время и силы на неоплачиваемую работу, которая не даёт гарантии трудоустройства, а работодатели хотят быть максимально уверенными в квалификации кандидата, которого берут на работу. Кто же прав в этом заочном споре?

Прежде всего стоит сказать, что испытательный срок и тестовое задание – принципиально разные вещи. Тестовое задание показывает некоторые практические навыки кандидата, но не даёт возможности его комплексной оценки (умение работать в команде, соблюдение дедлайнов и т. д.). Испытательный срок позволяет увидеть кандидата со всех сторон. Однако таким способом можно оценить только одного специалиста, в то время как тестовое задание можно поручить нескольким соискателям. К тому же для этого потребуется как минимум месяц (именно столько по закону длится минимальный испытательный срок).

Так что работодателя, использующего тестовые задания при отборе кандидатов, вполне можно понять. У соискателя тоже есть причины не отказываться от подобного теста. Во-первых, тестовое задание – прекрасный способ проявить себя. Если на собеседовании вы только рассказываете о своём опыте и навыках, то с помощью тестового задания наглядно показываете своё мастерство. А, как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Во-вторых, выполнение теста позволит вам адекватно оценить свои возможности. По силам ли вам должность, на которую вы претендуете? Ведь работу, аналогичную тестовому заданию, придётся выполнять ежедневно. В-третьих, выполнив тестовое задание, вы узнаете мнение специалистов о своей работе, а это очень ценно, ведь на ошибках учатся. Просто попросите рекрутера или руководителя направления прокомментировать результаты теста хотя бы в общих чертах.

Правила успеха
Приступая к тестовому заданию, чётко оговорите с HR-менеджером сроки выполнения работы. Договорившись о сроках, неукоснительно соблюдайте их. Копирайтера, который обещал написать статью к четвергу, а сдал её лишь в понедельник, наверняка сочтут безответственным даже при наличии таланта.

Тестовое задание – это уникальный шанс убедить работодателя, что именно вы являетесь лучшим кандидатом. Поэтому, выполняя работу, старайтесь показать товар лицом: используйте логичные решения, чёткие формулировки, грамотную терминологию, по возможности проявляйте творческий потенциал. При этом стоит учитывать, что едва ли работодатель ждёт от вас детализированный бизнес-план или продуманный до мелочей текст. Скорее всего, будущий руководитель хочет увидеть ход вашей мысли и ваш потенциал, поэтому не стремитесь чересчур вдаваться в детали.

Прежде чем сдавать работу, позаботьтесь о её оформлении. Шрифт в тексте должен быть легко читаемым, разумеется, в работе не должно быть ошибок. Эскизы или чертежи, если они не в электронном виде, лучше положить в аккуратную папку. Если вы посылаете выполненное задание по электронной почте, напишите небольшое сопроводительное письмо.

Защита авторских прав
Распространённое и чаще всего беспричинное опасение соискателей заключается в том, что их трудом воспользуются, но предложения о работе за этим не последует. На интернет-форумах своим негодованием делятся кандидаты, которые писали бизнес-планы или статьи, но место в компании так и не получили, зато нечистоплотные работодатели использовали результаты их труда в своих интересах. Есть в интернете и масса советов, как защитить своё тестовое задание, к примеру, оформить авторские права, предоставить текст или код в неудобном для копирования формате, взять с работодателя расписку и т. д.

Безусловно, непорядочные работодатели, которые могут украсть вашу идею, существуют. Однако прежде чем отказываться от выполнения тестового задания по этой причине, подумайте: станет ли заинтересовавшая вас компания давать объявления о вакансиях и проводить собеседования (всё это стоит денег) только ради пробных работ кандидатов? Чтобы развеять сомнения, найдите как можно больше информации о компании в интернете. Солидные организации не станут рисковать своей репутацией ради того, чтобы воспользоваться плодами чужого труда.

Если вам всё же очень хочется защитить себя, договоритесь с работодателем о том, что если ваше тестовое задание окажется полезным компании, то оно должно быть оплачено вне зависимости от того, возьмут вас на работу или нет.

Быть уверенным, что нанимаемый специалист – не кот в мешке, а зрелый профессионал, - понятное желание адекватного работодателя. Успешное выполнение тестового задания существенно повысит ваши шансы устроиться на хорошую работу, так что не стесняйтесь поделиться частичкой своего таланта. Дерзайте!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Зачем заполнять анкету, если есть резюме?

Приходя на собеседование, многие соискатели слышат от HR-менеджеров просьбу в дополнение к резюме заполнить еще и анкету. Нередко это становится настоящим камнем преткновения и даже вызывает конфликты кандидатов с рекрутерами. Зачем, мол, тратить время за лишние бумаги, если все уже описано в резюме?

Вместе со специалистами Superjob.ru попробуем разобраться, для чего же нужна анкета и как ее правильно заполнять.

В большинстве случаев предлагаемая менеджерами по персоналу анкета и в самом деле частично дублирует резюме — как правило, в ней содержатся вопросы об образовании соискателя, его опыте работы, знаниях и навыках. Однако рекрутеры не напрасно тратят свое и ваше время, ведь правильно составленная анкета помогает им получить именно такие сведения о кандидате, которые их интересуют.

К тому же опытный HR-менеджер вполне может оценить вас уже по тому, как именно вы заполняете анкету. Быстро или медленно? Подробно или в общих чертах? Например, если соискателя попросили ответить на все вопросы, а он ответил лишь на часть, его вполне могут счесть необязательным человеком, игнорирующим просьбы коллег и поручения начальства. Если кандидат заполняет анкету больше часа, рекрутер засомневается в его «высокой работоспособности и умении работать в сжатые сроки», о которых сказано в CV. Наконец, анкета наглядно демонстрирует уровень грамотности кандидата (для некоторых должностей это особенно актуально), ведь ее, в отличие от резюме, нельзя проверить с помощью текстового редактора.

Некоторые компании включают в анкету еще и вопросы о мотивации соискателя (например, предлагают расставить в порядке значимости составляющие компенсационного пакета и т.д.). Отвечать на них нужно честно, но кратко, — развернутый ответ дадите на собеседовании.

Иными словами, анкетирование — это один из значимых методов подбора персонала. Естественно, кандидат, выражающий несогласие в ответ на просьбу заполнить анкету, сразу теряет очки в глазах HR-менеджера. Особенно если при этом он ведет себя агрессивно («Какая анкета? Вот мое резюме, я буду разговаривать только с директором!») — такого кандидата, скорее всего, просто не допустят до собеседования.

Так что Superjob.ru рекомендует вам не торопиться отказывать специалисту по подбору персонала в заполнении простой формы. Потратьте пятнадцать минут — и у вас появится лишний шанс на успешное трудоустройство.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.

Искусство отказа работодателю: дипломатия на службе у карьеры

«Мы выбираем, нас выбирают» – процесс поиска работы можно весьма точно охарактеризовать строчкой из известной песни. Неудивительно, что соискателям приходится не только выслушивать отказы работодателей, но и самим говорить «нет». Как это делать грамотно?

Чтобы дипломатические навыки помогали вам в карьере, читайте рекомендации Superjob.ru.

Как правильно не ходить на собеседования
«Отправил резюме на вакансию, мне позвонили и пригласили на собеседование. Уже после того как мы договорились о встрече, я понял, что идти не хочу. Во-первых, намечается хорошее место в другой компании, а во-вторых, в эту контору сложно добираться. Стоит ли звонить и отказываться? Может, просто не прийти на собеседование?» - такие вопросы регулярно обсуждаются на форумах рекрутинговых порталов, в том числе и на Superjob.ru.

Соискатели дают друг другу советы, что называется, в меру своей воспитанности. «Зачем звонить? Рекрутеры нам постоянно обещают перезвонить и не перезванивают»; «Обязательно сообщите, что не придете, чтобы не заставлять человека напрасно вас ждать» - мнения, как видим, полярные.

И все же эксперты рекомендуют найти время сделать звонок или написать электронное письмо, даже если не хочется, неприятно или просто лень. Раз рекрутеры не сдерживают своих обещаний, то и мы не будем, - такая логика неприемлема для вежливого и ответственного человека. Что бы там ни говорили, дипломатия – обязательное оружие специалиста, настроенного на карьерные достижения.

Воспитывать в себе культуру отказа необходимо еще и потому, что профессиональный мир часто оказывается теснее, чем нам кажется. Не исключено, что вам еще придется пересекаться с этой компанией или даже с конкретным рекрутером. Будьте уверены: ваши дипломатические старания не пропадут даром. Многие менеджеры по персоналу ведут свою базу соискателей, и если напротив вашей фамилии появится пометка «не явился», то, скорее всего, путь в эту компанию для вас будет закрыт.

По сведениям Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, 22% hr-менеджеров уверены, что причины неявки соискателей обычно кроются «в отсутствии культуры поведения и деловой этики», 19% - в безответственности. Очевидно, что попасть в число некультурных и безответственных не хочет никто. Поэтому позвонить и отменить договоренность все же придется. Если вы не дозвонились, напишите электронное письмо.

Сделать это лучше заранее, например, накануне назначенного дня собеседования. Не получилось – позвоните хотя бы за час-два: hr-менеджер успеет перепланировать свое рабочее время.

Как объяснить свой отказ явиться на собеседование? Поскольку переговоры только начались, то особых объяснений не требуется – достаточно вежливого сообщения в доброжелательном тоне. «Спасибо, что заинтересовались моей кандидатурой, но обстоятельства складываются так, что сейчас я не готов вести переговоры о работе в вашей компании. Желаю вам подобрать подходящего менеджера. Удачного дня», - такое сообщение не оставит сомнений в вашей воспитанности и знании правил деловой этики. Скорее всего, дальнейших объяснений не потребуется – рекрутеры сталкиваются с подобными случаями весьма часто.

«Вынужден отказаться от вашего предложения…»
Иное дело, если вы уже прошли отбор, побывали на собеседованиях, выполнили тестовые задания и получили предложение о работе. А возможно, успели согласиться, и в понедельник вас ждут на новом рабочем месте. И вдруг вы передумали: нашелся более интересный вариант, заболел ребенок, засомневались в перспективах – причины могут быть разные. Как быть?

Здесь не обойтись без объяснения причин своего отказа, хотя бы в общих чертах. И рекрутер, и будущий начальник, и вы сами потратили на собеседования немало времени и сил. Если на финальном этапе переговоров кто-то из участников вдруг отказывается их продолжать, остальные имеют право знать о причинах. Такие объяснения – вовсе не оправдания, а разумное соблюдение норм этики.

Вежливо и доброжелательно объясните, почему вы не хотите приступать к работе в этой компании. «У меня появилось другое предложение, и в настоящий момент оно мне более интересно»; «Я трезво оценила свои возможности и вынуждена отказаться от вашего предложения: мне неудобно тратить два часа на дорогу в офис»; «На нынешнем месте мне предложили возглавить новый проект, поэтому я прекращаю поиски работы», - в большинстве случаев выдумывать ничего не надо. И hr-менеджер, и руководитель, скорее всего, поймут ваши мотивы без каких-либо приукрашиваний.

Впрочем, если причина вашего отказа кроется в личности будущего руководителя или в плохой, на ваш взгляд, организации бизнес-процессов в компании, не торопитесь во всеуслышание заявлять об этом. Искусство дипломатии в том и состоит, чтобы сгладить негативные моменты. Поэтому вместо того чтобы выкладывать все, что вы думаете («Ищите других желающих работать от зари до зари и терпеть неуравновешенного начальника за такую зарплату»), лучше скажите: «Сейчас я не готова принять ваше предложение, так как условия работы мне не подходят».

На этом этапе об отказе лучше сообщить по телефону. Электронная почта тоже допустима, но личный контакт предпочтительнее. Не забудьте поблагодарить несостоявшегося работодателя за уделенное вам время, пожелать всего наилучшего, а если ваш отказ ставит кого-то в неловкое положение (например, если вы уже согласились и должны были выйти на работу), то еще и извиниться за доставленные неудобства.

«Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой» - это изречение столетиями не теряет своей актуальности. Если мы хотим, чтобы рекрутеры честно сообщали нам об отказе, а не оставляли наедине с догадками, значит, имеет смысл и самим соблюдать все договоренности и вовремя сообщать о принятом решении.

Удачи в поисках работы!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Что делать, если HR-менеджер не перезванивает?

Итак, собеседование позади. Вы показали себя с лучшей стороны: продемонстрировали знания о компании, интерес к делу и, конечно, профессионализм. «Мы Вам позвоним!» - бодро обещает рекрутёр на прощание. И Вы отправляетесь… ждать.

Спустя неделю, устав каждые пять минут бросать взгляды в сторону телефона и просматривать электронную почту, Вы задаётесь непростым вопросом: что делать, если HR-менеджер не перезванивает? Чтобы разобраться в происходящем и не упустить работу своей мечты, прислушайтесь к советам Superjob.ru.

Звонить или не звонить? Вот в чём вопрос
Когда речь идёт о работе мечты, вопрос «Звонить или не звонить самому?» становится почти экзистенциальным. Стоит ли напоминать о себе, не будет ли это слишком назойливым, а главное – есть ли в этом смысл?

По данным опроса, проведённого Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru среди менеджеров по персоналу, почти половина рекрутёров (46%) считает, что в случае отсутствия обратной связи соискатель вполне может позвонить в компанию сам; ещё 14% уверены, что кандидату следует написать электронное письмо рекрутёру. «Активность соискателя – это верный признак заинтересованности в работе», - комментируют респонденты.

Напротив, 38% опрошенных нами кадровиков думают, что отсутствие звонка или письма от рекрутёра означает отказ, следовательно, обрывать корпоративные телефоны бесполезно. «Если работодатель будет заинтересован, он сам позвонит»; «Не нужно останавливаться в своих поисках, лучше продолжать активно посещать собеседования», - считают менеджеры по персоналу.

Опрос среди соискателей дал совершенно иные результаты: большинство из них (54%) в случае молчания рекрутёра ничего не будут предпринимать, считая это отказом. Лишь чуть больше трети кандидатов (35%) сами снимут телефонную трубку, ещё 5% напишут письмо с вопросом.

Прежде чем набирать номер рекрутёра, проанализируйте итоги собеседования. Удалось ли Вам заинтересовать представителя компании своей персоной? Если, на Ваш взгляд, требования к кандидату, озвученные в ходе интервью, полностью соответствуют Вашим профессиональным компетенциям и особенностям характера, то стоит самому побеспокоить HR-менеджера, с которым Вы встречались.

В современных, динамично развивающихся компаниях такое качество, как активность, жизненно необходимо. Позвонив менеджеру по подбору персонала, Вы демонстрируете свою активную жизненную позицию, показываете, что не плывёте по течению, а умеете работать на результат и добиваться поставленной цели. Кроме того, своим звонком Вы ещё раз подчёркиваете свою заинтересованность в работе.

И активность, и внутренняя мотивация кандидата очень важны при принятии решения о приёме на работу. Поэтому не исключено, что Ваш звонок повлиет на ситуацию, если, конечно, Вы ведёте себя вежливо, тактично и проявляете понимание того, что рекрутёр может быть занят и другими делами.

Выясняем судьбу… по электронной почте
Бывает, что дозвониться менеджеру по подбору кадров сложно. Разумной альтернативой может стать электронное письмо. Кстати, в западных странах сложилась традиция после интервью писать рекрутёру короткий e-mail с выражением благодарности за уделённое время.

В России подобные «церемонии» пока не прижились. Однако почему бы не написать доброжелательное письмо HR-менеджеру, в котором Вы интересуетесь, каковы результаты рассмотрения Вашей кандидатуры? Если сам рекрутёр, несмотря на обещание, не звонит и не пишет, подобная инициатива с Вашей стороны будет вполне уместна.

В письме сначала напомните, когда и по поводу какой вакансии вы встречались, поблагодарите за оказанное внимание, подтвердите, что данная работа Вам интересна, и спросите, можете ли Вы рассчитывать на продолжение переговоров.

Вот пример подобного письма: «Добрый день, Елена. На прошлой неделе мы с Вами встречались на собеседовании по поводу открытой вакансии инженера-проектировщика. Спасибо за Ваш интерес к моему резюме и уделённое мне время. Работа в Вашей компании очень интересна для меня, в связи с чем хотелось бы поинтересоваться результатами рассмотрения моей кандидатуры. Могу ли я рассчитывать на последующее собеседование с потенциальным руководителем? Заранее признателен за ответ. С уважением, …».

Почему они молчат?
Если Вы посетите профессиональные интернет-форумы кадровиков, то поймёте: рекрутёр не всегда молчит потому, что кандидат не удовлетворяет требованиям вакансии. У такого поведения менеджера по персоналу может быть ещё несколько причин.

Во-первых, в назначенное для обратной связи время решение может быть ещё не принято. Процесс выбора между несколькими кандидатами – дело нелёгкое, тем более что в принятии решения участвуют несколько сторон – менеджер по кадрам, непосредственный руководитель, а иногда ещё и генеральный директор или его заместитель.

Во-вторых, некоторые рекрутёры рассчитывают, что соискатель сам позвонит, подтвердив тем самым свою заинтересованность. Особенно это касается таких вакансий, как менеджер по продажам, специалист по пиару и т. п., то есть тех позиций, где требуется настойчивость в достижении цели.

Наконец, менеджер по персоналу, как и любой из нас, может просто забегаться и забыть о назначенном звонке. А ещё заболеть, неожиданно уехать, потерять Ваши контакты, попасть в пробку или даже застрять в лифте…

Продолжаем искать работу
И всё же, если менеджер по персоналу словно забыл о Вашем существовании, не стоит тешить себя надеждами. Продолжайте искать работу. Конечно, вероятность, что Вам ещё позвонят, не так уж мала, но терять время всё же не следует.

Штудируйте рекрутинговые сайты, откликайтесь на вакансии, ходите на собеседования и выполняйте тестовые задания. Не исключено, что звонок от рекрутёра поступит, когда Вы уже будете на финальном этапе трудоустройства в другую компанию, - тогда, вполне возможно, у Вас будет выбор.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

«Почему меня не взяли?» Всегда ли стоит корить себя за ошибки на собеседовании

Отказ в приеме на работу может быть разным. Вам могут позвонить и вежливо сказать, что, к сожалению, пока не готовы сделать предложение о трудоустройстве. Могут написать то же самое в электронном письме. Могут не позвонить и не написать –— тогда вы и сами обо всем догадаетесь.

Однако каким бы ни был отказ в приеме на работу, даже у закаленных собеседованиями кандидатов он иногда вызывает приступ пессимизма. Но всегда ли нужно ругать себя за допущенные промахи? Читайте советы специалистов Superjob.ru.

«Почему мне отказали?» –— терзаются некоторые соискатели, перебирая в памяти каждый момент интервью и каждую фразу в резюме. Такая рефлексия, конечно, полезна: вы действительно можете понять, что смутило рекрутера в вашей кандидатуре. Но не всегда дело только в вас. Эксперты признают, что для отказа в приеме на работу причин может быть очень много, и не всегда они связаны с низким профессионализмом кандидата. Не секрет, что соискателям отказывают и потому, что они слишком хороши.

Итак, рассмотрим, почему вам могли отказать. Причин может быть очень много, поэтому мы разделили их на две части –— объективные (вы действительно неправильно себя вели, допустили ошибки или не подходите по серьезным причинам) и субъективные (вас не взяли в силу определенных обстоятельств в компании или из-за не вполне корректной оценки рекрутера).

Итак, начнем с объективных причин.

1. Несоответствие вашей кандидатуры требованиям вакансии. Например, в объявлении сказано, что требуется высшее техническое образование, а у вас его нет или оно еще не окончено. Или на определенную вакансию ищут специалиста с многолетним опытом работы, а вы еще не успели его приобрести. Такие ограничения можно отнести к дискриминации, но лучше выяснить все требования еще до собеседования, дабы избежать непонимания в ходе беседы с рекрутером.

2. Резюме по каким-либо причинам слишком выделяется из общей массы, и способы выделиться рекрутер находит неуместными. Например, кандидат много и не всегда удачно шутит в своем CV (например, сообщил о себе: «Учился чему-нибудь и как-нибудь»; «Ищу работу человека-паука» и т.д.). Или зачем-то обозначил информацию о каждом месте своей работы разными цветами –— голубым, розовым, желтым. Или и вовсе отказался от делового стиля изложения в пользу некоего «креатива».

3. На собеседовании HR-менеджер счел внешний вид кандидата не вписывающимся в корпоративную культуру компании. Например, все ходят на работу в деловых костюмах, а соискатель явился в потертых джинсах. Или со слишком ярким маникюром (в слишком короткой юбке, с массивными серьгами, в грязной обуви и т.д.).

4. В ходе интервью стало очевидно, что кандидат солгал в резюме или слишком приукрасил свой опыт и образование. Без комментариев: нельзя сделать карьеру с помощью обмана.

5. В ходе интервью соискатель не продемонстрировал своей мотивации и заинтересованности именно в этой работе в этой компании. Позиция «поуговаривайте меня, и, может, тогда я соглашусь на вашу скучную работу за маленькие деньги» в большинстве случаев неуместна. Неинтересна вакансия –— не отправляйте резюме.

6. На собеседовании соискатель задавал слишком много вопросов об отпуске и зарплате и слишком мало –— об обязанностях и правилах работы.

7. Неграмотная речь кандидата, особенно если он претендует на позицию, где предполагается постоянное общение с клиентами, партнерами и т.д.

8. Неуверенность, зажатость соискателя или, напротив, его чрезмерная раскованность и самоуверенность.

9. В ходе интервью соискатель критично отозвался о своем бывшем руководителе, компании, коллегах. Такого кандидата могут счесть конфликтным или, хуже того, скандальным человеком.

10. Соискатель выразил сомнение в квалификации HR-менеджера. «Как эта девочка может оценивать меня, опытного специалиста?» - рекрутеры нередко сталкиваются с такой позицией, особенно среди претендентов постарше. Помните: менеджер по персоналу оценивает базовое соответствие вашего резюме вакансии и вашу общую адекватность. Профессиональные качества оценивает потенциальный руководитель, если вы пройдете отбор у HR-менеджера.

11. Увы, это реальность: кандидат может оказаться слишком молодым или слишком «взрослым» для конкретной вакансии. Скорее всего, эту причину вам не озвучат, однако возрастной ценз –— обыденность для многих компаний.

12. Кандидат не проявил себя вежливым человеком: не поздоровался (или поздоровался недостаточно приветливо), не пропустил девушку в дверях, не сказал «всего доброго» на прощание и т.д.

13. Соискатель пытался флиртовать с рекрутером.

14. Во время собеседования у кандидата зазвонил телефон. То, что он не выключил его на время интервью, само по себе нехорошо. Но то, что он решил ответить на звонок и побеседовать с женой о покупках по пути домой, может поставить крест на трудоустройстве в этой компании.

Теперь рассмотрим субъективные причины возможного отказа – те, из-за которых вам не следует слишком переживать, ведь вам отказали вовсе не потому, что вы недостаточно квалифицированны или не владеете деловым этикетом. А почему?

15. Резюме кажется рекрутеру слишком хорошим – налицо явный overqualified, то есть чрезмерно высокая квалификация соискателя для данной вакансии. Считается, что «слишком умный» кандидат –— это далеко не лучший вариант для закрытия вакансии, особенно если она не предполагает карьерного роста. Минусов несколько: специалист может довольно быстро «заскучать» от отсутствия интересных задач, утратить мотивацию и даже покинуть компанию, к тому же ему надо больше платить.

16. Другой вариант развития событий из пункта 14: во время собеседования у кандидата зазвонил телефон. Соискатель сбросил звонок, но у рекрутера с тонким эстетическим вкусом – полное неприятие песни, установленной в качестве звонка (к примеру, «Владимирский централ»). Или любой другой мелодии –— понятие «тонкий вкус», как известно, растяжимое.

17. Кандидат не выглядит в глазах рекрутера настоящим командным игроком –— в нем, как кажется HR-менеджеру, слишком сильно индивидуалистическое начало.

18. При этом у компании могут оказаться и довольно специфические пожелания к внешности будущего работника. Особенно это касается специалистов, работающих с клиентами или в той или иной мере являющихся «лицом фирмы» — секретарей, PR-менеджеров и т.д. Стоит ли корить себя за то, что вы родились, к примеру, не блондинкой с ногами от ушей, а шатенкой обычной комплекции?

19. В ходе собеседования соискатель рассказал анекдот, который не понравился рекрутеру.

20. Слишком высокая конкуренция за это рабочее место. Вы можете идеально соответствовать вакансии, но так же идеально будут соответствовать ей еще три-четыре кандидата…

21. HR-менеджер по каким-то причинам решил, что вы не впишетесь в существующий коллектив. Например, все в отделе любят корпоративы, а вы сказали, что «не тусовочный» человек. Или все сотрудники вегетарианцы, а вы спросили, есть ли поблизости кафе с хорошими мясными блюдами.

22. Наконец, соискатель мог просто по-человечески не понравиться рекрутеру или потенциальному руководителю. Слишком сильный запах духов, чрезмерно громкий или, напротив, очень тихий голос, неуместно дорогая сумочка –— субъективных факторов может быть очень много.

Список можно продолжать. Как видите, причины для отказа в трудоустройстве самые разные, и далеко не всегда соискателю следует винить себя в каких-то промахах. Рекрутеры тоже люди и вполне могут ошибаться, как и любые специалисты. Не принимайте слишком строгую оценку близко к сердцу, будьте уверены: главное — это ваши профессиональные качества, и если вам отказали, то, возможно, упущенная вакансия была просто «не вашей» и все, что произошло, в конечном итоге принесет только пользу вашей карьере.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

Что делать, если вам отказали на собеседовании

«К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать вам предложение о работе…» — такие слова обычно не вызывают у соискателя прилива оптимизма и веры в себя. Шанс упущен — почему? И как эту ситуацию изменить?

Сделать правильные выводы из отказов работодателей и найти работу мечты помогут рекомендации Superjob.ru.

Категоричное «Вы нам не подходите!» или уклончивое «Ваше резюме осталось у нас в базе, возможно, позже у нас возникнет потребность в вашей работе» — формулировки отказа могут быть разными. Вы можете услышать это лично на собеседовании или получить электронное письмо — в любом случае отчаиваться не стоит.

Отказы работодателей — это неизбежный атрибут поиска работы: мало кому удается успешно трудоустроиться сразу же после выхода на открытый рынок труда. «Мы выбираем, нас выбирают…» — эти слова из всем известной песни подходят и для описания поиска работы. Так что относитесь к отказу на собеседовании спокойно, как к драгоценной крупице жизненного опыта. Это вовсе не повод опускать руки, напротив, каждое собеседование (даже провальное) может приблизить вас к цели — получению отличной работы. Главное — сделать правильные выводы.

Выясняем причины
Услышав из уст рекрутера (или потенциального руководителя) отказ, ведите себя сдержанно, даже если внутри вас бушует буря. Несмотря на огорчение, разочарование, досаду и прочие естественные в этой ситуации эмоции, примите отказ с достоинством и вежливо спросите у собеседника, что послужило причиной. Помните: ваш вопрос не должен звучать как требование, скорее как просьба совета. Так что лучше выбрать максимально корректную формулировку и мягкую тональность. «Могу я узнать, что именно смутило вас в моем опыте работы?» — такая фраза вполне годится для продолжения беседы.

Получив ответ, поблагодарите менеджера по персоналу за внимательное отношение и искренне пожелайте ему успехов в поиске сотрудников. Постарайтесь увидеть в рекрутере не врага, а друга, ведь ваши интересы пересекаются.

Конечно, не факт, что HR-менеджер ответит на вопрос о причинах отказа абсолютно честно. Ведь он является представителем компании, а значит, должен объяснить все так, чтобы избежать судебного иска. Едва ли вы услышите, что работодателя не устраивает ваш возраст, пол, национальность или вероисповедание, ведь закон запрещает дискриминацию при трудоустройстве по этим признакам. Между тем это весьма значимые характеристики — рекрутер обязан их учитывать, ведь новому сотруднику предстоит вливаться в коллектив.

Анализируем свое поведение
Вернувшись домой, тщательно и спокойно проанализируйте весь ход собеседования. Вспомните все вопросы и ответы, как рекрутера, так и свои. Что могло насторожить представителя компании в вашей кандидатуре?

Эксперты утверждают, что причин отказа может быть множество. В числе самых распространенных — нехватка (или, напротив, избыток) у кандидата профессионального опыта, неадекватные зарплатные ожидания, высокая вероятность того, что соискатель не впишется в коллектив, недостаток у него внутренней мотивации, слабая подготовка к собеседованию (например, если кандидат не сумел ответить, что ему известно о компании), обман в резюме и многое другое.

Попытайтесь адекватно, без излишней самокритики, но и не переоценивая себя, определить свое соответствие данной вакансии. Достаточно ли у вас опыта? Удалось ли вам показать, насколько вам интересна именно эта работа?

Не забудьте объективно проанализировать то, как вы выглядели на собеседовании и как себя вели. Это особенно важно, если вам отказали сразу, на первом же интервью. «Неправильный» внешний вид, излишняя замкнутость или, наоборот, фамильярность — все это влияет на впечатление о кандидате. Как мы уже писали, соблюдение делового стиля в одежде и норм этикета — непременные условия для успешного прохождения интервью в заинтересовавшей вас компании.

Задумайтесь: что можно изменить (в резюме, в самопрезентации, во внешнем виде, в поведении), чтобы в следующий раз привлечь HR-менеджера и потенциального руководителя на свою сторону? Чаще всего достаточно совсем незначительных изменений, чтобы на очередном собеседовании услышать: «Когда вы могли бы приступить к работе?»

Впрочем, не всегда причина отказа кроется в ваших недостатках, неправильном поведении или неформатной внешности. Бывает, обстоятельства в компании таковы, что высококвалифицированному кандидату предпочитают весьма посредственного — например, если рекрутер решит, что его мягкий характер позволит ему ужиться со слишком жестким руководителем. Стоит ли сожалеть о такой работе? Без сомнений, лучше вовремя получить отказ, чем трудоустроиться в компанию, которая вам не подходит.

Настраиваемся на успех
Итак, настройтесь на позитивный лад. Не исключено, что, когда вы найдете подходящую работу (а это обязательно случится), вы будете рады, что когда-то вам отказали в компании N. «Все, что ни делается, к лучшему» — не просто народная мудрость, но и один из законов трудоустройства.

Если нужно, внесите изменения в резюме, расставьте в нем правильные акценты, выделите свои сильные стороны и подчеркните серьезность вашего опыта.

Не стоит рассылать резюме на все вакансии подряд — лучше делать это адресно, только на позиции, которые вам действительно подходят, каждый раз редактируя CV в соответствии с требованиями и прилагая сопроводительное письмо.

Собираясь на собеседование, подготовьтесь к нему: поищите в интернете информацию о компании, продумайте ответы на сложные вопросы, в том числе личные. Будьте готовы рассказать о своих достоинствах и недостатках, объяснить перерывы в работе, сообщить об особых достижениях.

Время, свободное от посещения собеседований и поиска вакансий, по возможности посвятите повышению квалификации. И не сомневайтесь: все получится, нужно лишь настроиться на успех и подготовиться к встрече с работодателем. Удачи в поисках работы!

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Рекрутер не оценивает вашу профпригодность — он оценивает лично вас! Еще раз о том, откуда берутся «девочки-рекрутеры»

Дорогой соискатель, мы знаем, как тяжело вам читать наши советы, когда работа не ищется, денег не хватает, жизнь дорожает и прочее, прочее, прочее… Мы знаем, как вам сложно искать работу, но, пожалуйста, дайте нам шанс помочь — прочтите эту статью внимательно и хоть на секунду представьте, что мы таки правы.

«Как эти глупые девочки могут меня оценивать!» Редкий рассказ отвергнутого кандидата о беседе с кадровиком обходится без такой фразы и взрыва эмоций вслед за ней. «Девочка» при этом может быть любого возраста и даже пола. Если кандидату отказали, вину проще всего возложить на сотрудника HR-службы, который вел собеседование. Нет, а на кого же еще?! Они тут все непрофессионалы! Если мысли о «гадких девочках» никогда не посещали вашу светлую голову, вам стоит завершить чтение этой статьи, потому что у вас все и так будет хорошо, так как вы умеете видеть бревна не только в чужом глазу. Ну а если нет — читайте дальше…

Если приступы гнева после собеседования вы обращаете исключительно на кадровика/рекрутера/«девочку», попробуйте отключить эмоции и задействовать логику. Чего хочет соискатель? Получить работу. Какая самая заветная мечта у кадровика? Закрыть наконец все вакансии в компании, чтобы каждый сотрудник работал на своем месте долго и счастливо. Получается, что цель у вас с этой «девочкой» — одна, а раз так, давайте не тратить силы на бесполезную борьбу, сделаем несколько шагов навстречу взаимопониманию.

Шаг первый: давайте прекратим упрекать кадровиков в некомпетентности
Что эти «гуманитарии» могут смыслить в марках стали, написании программного кода или тонкостях юриспруденции, думаете вы? А они и не должны! Кадровик не экзаменатор, он не оценивает профессиональные знания кандидата, а прежде всего проверяет, впишетесь ли вы в структуру компании. Эйчары ищут не абстрактно лучших, а лучше всего подходящих — разница огромная.

Иногда даже самый «профессиональный профи» имеет все шансы с ходу «войти в клинч» с коллегами и начальством просто потому, что по стилю поведения он чужой. Опытный рекрутер видит это сразу, неопытный учится на своих ошибках. Соискателю, как человеку со стороны, такие подводные камни просто не видны, поэтому мы начинаем мучительно искать, в чем же причина отказа.

Лучше, конечно, если эйчар сам скажет всё кандидату честно и прямо. Но и соискателю не стоит приписывать кадровику тайных умыслов и чрезмерных полномочий. Собеседование со специалистом эйчар-службы — это своего рода углубленный фейс-контроль на входе в компанию, не более того. Но и не менее.

Шаг второй: давайте прекратим упрекать кадровиков в бестактности
Как же на собеседовании нас возмущают слишком личные вопросы, ужасные глупые тесты и прочее! И снова разница в подходе: мы воспринимаем это как вторжение в личные границы, излишнее любопытство, психологические игры, кадровику же просто нужно оценить внимательность кандидата, реакцию, умение принять правила игры или вежливо из нее выйти. Эйчар не Святой Петр с ключами у ворот рая — персона соискателя со всеми ее заслугами и грехами важна ему как часть персонала фирмы, и только. Все прочее — и плохое, и хорошее — только «для справки». Опытные эйчары находят способ максимально тактично объяснить это претенденту, иначе не избежать горьких «чисто личных» обид. Но опытных, признаем, не на всех хватает…

Шаг третий: давайте учиться договариваться!
Фильм «Белое солнце пустыни» снимали задолго до появления в обиходе слова «рекрутинг», однако обеим сторонам не лишне вспомнить, почему товарищ Сухов добился успеха в переговорах со старым таможенником, а второй проситель с треском вылетел в окно – «у него гранаты не той системы»! Умение сохранять достоинство и спокойствие, прямо задавать вопросы и откровенно на них отвечать необходимо обеим сторонам, заинтересованным в заключении трудового контракта. А вот склонность к взаимным обвинениям и упрекам, настороженность и агрессия – точно нет. У рекрутера и соискателя действительно общая цель: они союзники, а не враги и даже не соперники. Совместными усилиями можно достичь очень многого. А нужна для этого самая малость: умение слушать и слышать, уважать и понимать друг друга.

Обзор подготовлен Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru.   

 

Удачи в трудоустройстве!